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Ein Donkey mieten

• Wie kann ich ein Donkey mieten?
• Wie kann ich das Donkey finden, das ich gemietet habe?
• Können andere Fahrer ihre eigenen Fahrräder bei einer Gruppenanmietung aufschließen?
• Überprüfe dein Donkey bevor Du deine Fahrt beginnst!

Während der Miete

• Wie schließe ich mein Rad auf?
• Wie kann ich ein E-Bike auf- und abschließen?
• Kann ich mein Donkey überall hin mitnehmen?
• Wie kann ich das Kettenschloss anwenden um das Rad sicher abzuschließen?
• Kann ich mein Rad mehrmals aufschließen?

Miete beenden

• Wie kann ich mein Donkey zurückgeben und meine Miete beenden?
• Wie kann ich die Miete ohne das Rad beenden?
• Kann ich die Miete ohne Internetverbindung beenden?
• Bis wann kann ich meine Miete stornieren?

Fehlersuche

• Mein GPS-Standort ist ungenau
• Ich kann mein Rad nicht aufschließen
• Ich habe ein defektes Donkey, was soll ich machen?

Gebühren und Zahlungen

• Wie kann ich bezahlen?
• Donkey Wallet und Kredit
• Wie kann ich eine Rechnung für meine Miete bekommen?
• Welche Gebühren gibt es für verlorene Fahrräder?
• Was ist die Umzugsgebühr?

Allgemeine Informationen

• Wie kann ich meinen Rabattcode anwenden?
• Wie kann ich mich für eine Mitgliedschaft anmelden?
• Was tun, wenn mein Donkey während der Miete gestohlen wird?
• Brauche ich eine Diebstahlversicherung?
• Wie kann ich mein Password zurücksetzen?
• Wie kann ich die Sprache in meiner App ändern?

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