Was tun, wenn mein Donkey während der Miete gestohlen wird?

Die Sicherheit deines Fahrrads liegt während (und in manchen Fällen auch nach) der Mietzeit in deiner Verantwortung.
Falls dein Fahrrad gestohlen wird oder verloren geht, solltest du uns so schnell wie möglich kontaktieren. Wir können dann deine Miete beenden und mit der Suche nach dem Fahrrad beginnen.
Für Käufe im Zusammenhang mit dem gestohlenen Fahrrad bieten wir keine Rückerstattung an.
Um uns bei der Ersatzbeschaffung zu unterstützen, müssen wir nach 30 Tagen eine Gebühr für ein verlorenes Fahrrad berechnen. Die Höhe der Gebühr hängt davon ab, in welchem Land du das Fahrrad gemietet hast, welche Art von Fahrrad du gemietet hast und ob du eine Versicherung für die Miete abgeschlossen hast oder nicht.
Weitere Informationen zu Gebühren für verlorene Fahrräder findest du hier.
Wir empfehlen immer, eine Versicherung bei der Miete abzuschließen. Mehr Informationen zur Diebstahlversicherung findest du hier.