Hoe annuleer ik mijn huur?
Je kunt je huur zelf annuleren en een terugbetaling ontvangen, zolang je de fiets nog niet hebt ontgrendeld of de app niet aangeeft dat de fiets ontgrendeld is.
Als de knop om je huur te annuleren niet zichtbaar is, raadpleeg dan het artikel Hoe beëindig ik mijn huur?
✅ Annuleringsregels
Voor het ontgrendelen: Je kunt op elk moment in de app annuleren voordat je voor het eerst ontgrendelt.
Na het ontgrendelen: Zodra de fiets is ontgrendeld, is de optie "Annuleren" niet meer beschikbaar. Om je sessie te stoppen, moet je de huur beëindigen bij een aangewezen drop-off locatie.
💰 Informatie over terugbetalingen
Automatische verwerking: Je terugbetaling wordt automatisch gestart zodra je annuleert.
Tijdlijn: Het tegoed wordt doorgaans binnen 5-10 werkdagen op je rekening teruggestort.
Uitzonderingen: Let op: reserveringskosten zijn niet-restitueerbaar.-
Vertraagde terugbetalingen: Als je terugbetaling na 10 werkdagen nog niet is verschenen, controleer dan je bankafschrift of neem contact op met je bank voor meer informatie.-Oorspronkelijke betaalmethode: Terugbetalingen worden gestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij de transactie is gebruikt. Zorg dat de rekening of kaart actief is om vertragingen te voorkomen.
Verwerkingstijden van banken: Verschillende banken en betaalproviders hebben uiteenlopende verwerkingssnelheden, wat van invloed kan zijn op hoe snel de terugbetaling op je rekening verschijnt.