🚲 Hoe annuleer ik mijn huur?
Je kunt je huur zelf annuleren en je geld terugkrijgen, zolang de knop Huur annuleren zichtbaar is nadat je op de 3 puntjes op het scherm hebt getikt.
✅ Wanneer kan ik annuleren?
Voor het ontgrendelen: Je kunt op elk moment in de app annuleren, zolang je de fiets nog niet voor het eerst hebt ontgrendeld.
Na het ontgrendelen: Zodra de fiets ontgrendeld is, is de optie Annuleren niet meer beschikbaar. Wil je stoppen? Dan moet je je huur beëindigen op een aangewezen drop-off locatie.
⚠️ Zie je de knop Huur annuleren niet?
Is de knop Huur annuleren niet zichtbaar? Bekijk dan ons artikel Hoe beëindig ik mijn huur?
🔓 Gaat je fiets niet open?
Controleer of de naam van de fiets in de app overeenkomt met de naam van de fiets die voor je staat.
💰 Hoe werkt terugbetaling?
Automatisch: Je terugbetaling start automatisch zodra je annuleert.
Termijn: Het geld staat meestal binnen 5–10 werkdagen weer op je rekening.
Oorspronkelijke betaalmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je voor de transactie hebt gebruikt. Zorg dat die rekening of kaart nog actief is, zodat er geen vertraging ontstaat.
Verwerkingstijd van de bank: Banken en betaalproviders verwerken terugbetalingen niet allemaal even snel. Dat kan invloed hebben op wanneer je het geld terugziet.
Let op: Reserveringskosten worden niet terugbetaald.
🏦 Nog geen terugbetaling ontvangen?
Staat je terugbetaling er na 10 werkdagen nog niet? Check dan je bankafschrift of neem contact op met je bank voor meer uitleg.