Kan ik mijn huur beëindigen zonder internetverbinding?
Nee, je hebt een actieve internetverbinding nodig om je huur te beëindigen. De app moet met onze servers communiceren om je rit van een tijdstempel te voorzien en de eindafrekening te verwerken.
📶 Wat te doen als je geen bereik hebt:
Ben je bij een drop-off locatie maar kun je geen verbinding maken met internet? Volg dan deze stappen:
Vergrendel de fiets handmatig: Zorg dat de fiets fysiek vastgezet is bij de hub.
Zoek een betere ontvangst: Loop door tot je een stabiele wifi- of mobiele verbinding hebt.
Gebruik de " beëindig op afstand" functie: Zodra je weer internet hebt, kun je in de app de optie "Huur beëindigen zonder fiets" gebruiken.
⚠️ Belangrijke aandachtspunten
Duur van de facturering: Je huur blijft actief totdat het proces "Huur beëindigen" succesvol is afgerond in de app.
Niet-restitueerbare tijd: We kunnen de extra minuten die zijn opgebouwd terwijl je op zoek was naar een internetverbinding niet terugbetalen.