Hoe beëindig ik een huur als ik niet bij de fiets ben of de fiets niet kan vergrendelen?
Als je erachter komt dat je vergeten bent je rit te beëindigen nadat je bent weggelopen, of als je fiets simpelweg niet vergrendelt, kun je de huur handmatig beëindigen via de app.
📲 Stappen om op afstand te retourneren
Afstandsvereiste: Zorg dat je minstens 30 meter van de fiets vandaan bent.
Verzoek tot beëindigen: Tik in de app op "Huur beëindigen".
Verbindingspoging: De app probeert de fiets te vinden via Bluetooth. Als de verbinding mislukt, wordt gevraagd: "Ben je bij de fiets?"
Bevestig afwezigheid: Selecteer "Nee."
Locatie aangeven: Gebruik de kaart om de exacte locatie aan te geven waar je de fiets hebt achtergelaten.
Afronden: Bevestig de gegevens om de sessie te beëindigen.
Bericht: Als je de fiets niet kon vergrendelen, stuur ons dan direct een bericht via de app zodat we de fiets kunnen beveiligen, en vermeld het adres waar je de fiets hebt achtergelaten. Het lokale team zorgt ervoor dat de fiets wordt beveiligd, en de rit wordt afgesloten op het moment dat je stopte met fietsen.
⚠️ Aansprakelijkheid & risico's
Mogelijke kosten: Als de fiets niet bij een officiële drop-off locatie is achtergelaten, kunnen er alsnog retourkosten of boetes in rekening worden gebracht.
De veiligste optie: Als je niet zeker weet of de fiets goed vergrendeld is, raden we je sterk aan om terug te gaan naar de fiets om de huur te beëindigen terwijl je er fysiek bij bent.