Hvis du har problemer med at tilføje eller opdatere en betalingsmåde (kreditkort, Apple Pay, Google Pay), så gennemgå denne tekniske tjekliste for at sikre en sikker forbindelse.
🛠️ Tjekliste for forbindelsen
Opdater appen: Sørg for, at du har den nyeste version af appen. Ældre versioner mangler muligvis de opdaterede sikkerhedsrettelser, som betalingsudbyderne kræver.
Skift til mobildata: Slå wi-fi fra, og brug din 4G/5G-forbindelse. Offentlige wi-fi-netværk har ofte firewalls, der forstyrrer banktransaktioner.
Slå VPN fra: Slå alle VPN-apps eller "Privacy Relay"-indstillinger fra. Betalingsudbydere blokerer ofte transaktioner, der ser ud til at komme fra skjulte IP-adresser, for at forhindre svindel.
🔐 Sikkerhed og verificering
Gennemfør 2FA: Hav din bankapp åben, eller vær klar til at modtage en sms. Du skal gennemføre alle trin i den totrinsverificering (3D Secure), som din bank kræver for at godkende den nye betalingsmåde.
Forhåndsgodkendelse: Sørg for, at dit kort er godkendt til internationale transaktioner eller onlinetransaktioner, hvis du er ude at rejse.
Relaterede artikler
Betalingsmåder og fakturering
Vi tager imod en lang række internationale og lokale betalingsmåder. Dine betalingsoplysninger behandles sikkert, så du får en problemfri oplevelse, når du kører.
💳 Kort og digitale wallets, vi tager imod
Vi understøtter store udbydere over hele verden, bl.a.:
Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express og Maestro (skal have en CVV-kode).
Digitale wallets: Apple Pay, Google Pay og PayPal.
🇪🇺 Regionale betalingsmuligheder
I Belgien, Tyskland og Holland kan du også betale med:
Bancontact, iDeal, Sofort og Klarna.
Bemærk: Ved disse betalingsmåder skal du indbetale et minimumsbeløb på din Donkey Wallet for at aktivere dit lejemål.
✅ Betalingsverificering
Når du tilføjer en ny betalingsmåde, foretager vi en lille midlertidig autorisation for at sikre, at kortet er aktivt:
Beløb: Cirka 0,50 € (eller tilsvarende i lokal valuta, f.eks. 5 DKK / 0,5 CHF).
Refundering: Det er ikke en endelig opkrævning. Beløbet bliver refunderet med det samme eller frigivet af din bank, når verificeringen er gennemført.