🚲 Genaktivering af din konto: betaling af et udestående beløb
Hvis din konto er blevet sat midlertidigt på pause, skal du ikke bekymre dig! Det sker som regel, fordi der er et udestående beløb på din profil. Det er hurtigt og nemt at komme ud at køre igen.
Du skal blot opdatere dine betalingsoplysninger i appen. Når beløbet er betalt, bliver din konto automatisk genaktiveret.
Du kan betale dit udestående beløb med følgende betalingsmåder:
Gemte kredit- eller debetkort
Digitale wallets som Apple Pay, Google Pay eller PayPal
💳 Sådan opdaterer du din betalingsmåde
Følg disse enkle trin for at opdatere dine kortoplysninger og genaktivere din konto:
Åbn appen, og tryk på dit profilikon (øverst til højre), hvis du er på kortskærmen.
Åbn profilfanen.
Vælg din nuværende betalingsmåde.
Tryk på knappen Opdater nederst på skærmen.
Indtast dine nye kortoplysninger, og gem.
Hvad sker der så? Så snart dine nye betalingsoplysninger er gemt, forsøger vores system automatisk at betale det udestående beløb. Når det lykkes, bliver din konto genaktiveret med det samme, så du kan komme ud at køre igen!
⚠️ Almindelig fejlfinding
Vi ved godt, at betalingsproblemer kan være frustrerende. Hvis du løber ind i problemer, mens du opdaterer dit kort, så prøv disse hurtige tips:
Forbindelsesproblemer: Hvis appen har svært ved at gemme dit nye kort, så prøv at slå wi-fi fra og bruge mobildata i stedet. Et svagt wi-fi-signal kan nogle gange afbryde sikker betalingsbehandling.
Slå alle VPN-apps fra.
Kortet afvises: Hvis dit nye kort stadig bliver afvist, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller kortudbyder. De kan fortælle dig, om der er en midlertidig reservation eller begrænsning, der forhindrer transaktionen.
Direkte betalingslinks: Bemærk, at vi ikke kan sende direkte betalingslinks. Alle betalinger skal ske i appen ved at opdatere din betalingsmåde.