Donkey Wallet er en saldo i appen, hvor du kan indbetale penge på forhånd, så du hurtigere kan leje. Den er påkrævet ved nogle betalingsmåder, men en valgfri fordel ved andre.
💳 Hvornår er wallet påkrævet?
Lokale betalingsmåder: Hvis du bruger Bancontact, iDeal, Sofort eller Klarna, skal du bruge Donkey Wallet for at leje.
Minimumssaldo: Ved disse betalingsmåder skal du have en "buffersaldo" i din wallet. Appen viser det præcise beløb, der skal til for at starte og fortsætte en tur.
Optankning: Hvis din saldo bliver for lav undervejs, beder appen dig om at tanke op, så dit lejemål forbliver aktivt.
✅ Hvornår er wallet valgfri?
Hvis du bruger Apple Pay, Google Pay, PayPal eller et kreditkort, kan du bruge "Just Ride" uden wallet.
Bemærk: Wallet kan i øjeblikket ikke bruges til at betale for månedlige medlemskaber eller visse administrative gebyrer.
🎁 Hvorfor bruge wallet?
Bonus: Ved visse optankningsbeløb tilføjer vi ekstra kredit til din konto (f.eks. "Betal 20 €, få 22 €"), så du får mere ud af dine ture. Donkey-bonus kan ikke refunderes og er beregnet til brug i appen.
Problemfri kørsel: Du behøver ikke godkende en separat transaktion for hver tur.
Nem refundering: Du kan til enhver tid hæve din resterende saldo via Wallet-fanen i appen. Refundering gælder kun penge, du selv har indbetalt, og ikke kampagnekredit. Pengene sendes tilbage til den oprindelige betalingsmåde, og behandlingen kan tage 5–10 hverdage. Sørg for, at du ikke har udestående betalinger, før du anmoder om refundering. Bemærk: Donkey-bonus er ikke tilgængelig, når du bruger Bancontact, iDeal, Sofort eller Klarna.
💸 Refundering af din wallet-saldo
Hvad kan refunderes: Kun de penge, du selv har indbetalt på din wallet, kan refunderes. Kampagne- eller bonuskredit fra Donkey Republic kan ikke refunderes.
Sådan foregår det: Åbn Donkey Republic-appen, gå til Wallet-sektionen, og tryk på knappen "Hæv". Pengene sendes tilbage til den betalingsmåde, du brugte til optankningen (f.eks. dit betalingskort eller din bankkonto). Behandlingstiden er 5–10 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål om refundering
Hvorfor faldt min wallet-saldo, efter jeg købte et dagspas? Hvis du har købt et ekstra dagspas, kan beløbet være trukket fra din wallet. Hvis dagspasset annulleres og refunderes, bliver beløbet sat tilbage på din wallet-saldo.
Kan jeg få min wallet-saldo refunderet og lukke min konto? Ja. Få først din resterende saldo refunderet ved at hæve den til din oprindelige betalingsmåde. Når refunderingen er gennemført, kan du gå videre med at slette din konto.
Betingelser for at hæve penge For at hæve penge skal følgende betingelser være opfyldt:
Ingen aktive lejemål: Du kan ikke hæve penge, mens du har et aktivt lejemål. Du skal afslutte dit lejemål på et afleveringssted, før du kan hæve penge.
Ingen udestående betalinger: Hvis der er ubetalte beløb på din konto, skal de betales, før du kan hæve penge.