Hvorfor kan jeg ikke slette min Donkey Republic-konto eller betalingsmåde?

Hvis du ikke kan slette din Donkey Republic-konto eller din betalingsmåde, skyldes det sandsynligvis særlige forhold omkring dit seneste lejemål eller din kontos status. Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige årsager, og hvordan du løser problemet.
​

1. Aflevering af lejemål er ikke bekræftet

Hvis dit seneste lejemål blev afsluttet uden for et angivet afleveringssted eller uden en sikker låseforbindelse, er sletning af konto og betalingsmåde midlertidigt blokeret. Donkey Republic skal manuelt bekræfte, at cyklen er afleveret sikkert, og at du ikke længere har noget ansvar for den. Det sikrer, at cyklen er i sikkerhed, og at eventuelle problemer er løst.
​

2. Igangværende lejemål

Du kan ikke slette din konto, hvis du har et aktivt lejemål. Sørg for, at alle lejemål er afsluttet og bekræftet korrekt, før du prøver at slette din konto eller betalingsmåde.
​

3. Ubetalte bøder eller udestående betalinger

Hvis der er ubetalte bøder eller udestående betalinger på din konto, kan du ikke slette den. Du skal betale alt, hvad du skylder, før du kan slette din konto eller betalingsmåde.
​

4. Lejemål, hvor cyklen ikke er låst

Hvis et lejemål blev afsluttet, uden at cyklen var låst forsvarligt, skal det lokale team måske hente cyklen og sikre den. Indtil det er sket, kan du ikke slette din konto eller betalingsmåde.
​

Når alle betingelser er opfyldt, kan du slette din konto eller betalingsmåde direkte i Donkey Republic-appen.