Du kan til enhver tid slette din konto. Det er permanent og fjerner din oversigt over mine ture, dine betalingsmåder og personoplysninger.
📲 Mulighed 1: Gør det selv (i appen)
Den hurtigste måde at lukke din konto på er direkte i appen:
Gå til fanen Profil i hovedmenuen.
Rul helt ned, og vælg "Slet konto".
Følg instruktionerne for at bekræfte dit valg.
📧 Mulighed 2: Anmodning via e-mail
Hvis du ikke kan komme ind i appen, eller hvis knappen "Slet" ikke vises:
Send en e-mail: Skriv til [email protected].
Krav: Du skal sende anmodningen fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
Hvorfor: Det bekræfter din identitet og sikrer, at vi overholder GDPR og reglerne om databeskyttelse. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når processen er gennemført.
⚠️ Hvorfor kan jeg ikke slette min konto?
Du kan ikke slette din konto, hvis noget af følgende er aktivt:
Igangværende lejemål: Du skal først afslutte alle aktive ture.
Udestående betalinger: Ubetalte fakturaer eller ventende medlemskabsgebyrer skal være betalt.
Manglende cykler: Hvis en cykel, du har brugt for nylig, endnu ikke er registreret eller låst ved et afleveringssted, skal kontoen forblive åben af hensyn til ansvaret.
Udestående gebyrer: Flyttegebyrer eller bøder skal være betalt fuldt ud.