Du betaler et flyttegebyr, hvis en cykel bliver efterladt uden for et angivet afleveringssted.
Gebyrerne er der for at sikre, at cyklerne er fordelt rigtigt, at der er cykler til andre cyklister, og at byerne holdes pæne og ryddelige.
🚩 Hvornår gælder gebyrerne?
Aflevering uden for et afleveringssted: Når du afslutter dit lejemål et sted, der ikke er markeret som gyldigt afleveringssted i appen.
Straf for at "leje igen": Hvis du afslutter et lejemål uden for et afleveringssted og derefter lejer den samme cykel igen for at undgå at betale for lang tid, gælder gebyret stadig. Tip: Hvis du vil bruge cyklen igen, så hold lejemålet aktivt ved at bruge "Lås" i stedet for "Afslut leje".
Forlagt og manglende cykel: Hvis vi skal hente en manglende eller forlagt cykel.
Advarsler i appen: Appen advarer dig, hvis du prøver at afslutte en tur uden for et angivet afleveringssted. Hvis du afviser advarslerne, betaler du et flyttegebyr. Tip: Det er appen, der har det sidste ord. Selvom der står andre Donkey-cykler parkeret samme sted, betyder det ikke, at du kan parkere der lige nu – afleveringssteder kan være fulde eller lukkede. Når du afviser appens advarsel, accepterer du gebyret.
💰 Sådan beregnes gebyrerne
Afhænger af afstanden: Gebyret stiger, jo længere cyklen står fra det nærmeste ledige afleveringssted.
50 km-reglen: Hvis en cykel bliver efterladt mere end 50 km fra det nærmeste afleveringssted, behandles den som en mistet cykel, og gebyret er markant højere (op til 4.000 € for el-ladcykler).
Sådan undgår du flyttegebyrer
Følg disse trin for at undgå flyttegebyrer:
Brug kortet i appen til at finde gyldige afleveringssteder for din cykel.
Kør hen til et af afleveringsstederne – knappen "Afslut tur" bliver grøn, når du er ved et gyldigt afleveringssted.
Følg trinnene i appen for at låse cyklen og afslutte turen korrekt ved afleveringsstedet.
Undgå at afslutte et lejemål med planer om at hente cyklen senere, da det udløser et gebyr.
Hvis du har brug for at holde en kort pause, så brug "Lås" i stedet for at afslutte lejemålet, så du undgår gebyrer.
Planlæg din rute, så den går forbi officielle afleveringsområder – så får du en nem og problemfri tur.
⚖️ Bøder og skader for tredjepart
Hvis en cykel er parkeret ulovligt (f.eks. så den spærrer et fortov eller står i et forbudt område):
Offentlige myndigheder: Hvis kommunen fjerner cyklen eller giver Donkey Republic en bøde for din parkering, kan udgiften blive videregivet direkte til dig.
Lokale regler: I byer som Amsterdam kan cykler, der er efterladt uden for de angivne områder, ikke lejes igen, før de er blevet flyttet.