Når du afslutter dit lejemål korrekt, undgår du at betale for meget. Følg disse trin for at sikre, at lejemålet bliver afsluttet.
Hvis lejemålet ikke bliver afsluttet korrekt, kan det medføre ekstra gebyrer.
✅ Sådan afleverer du cyklen – trin for trin
Start afleveringen: Tryk på "Aflever" i appen. Kortet viser, hvor du er, og fremhæver de nærmeste ledige afleveringssteder. Du kan vælge et hvilket som helst af de viste afleveringssteder.
Kør hen til afleveringsstedet: Stil cyklen inden for det angivne afleveringsområde. Knappen "Afslut leje" bliver grøn, når appen har bekræftet, at du står det rigtige sted ifølge GPS'en.
Lås cyklen: Tryk på knappen "Lås" i appen for at låse cyklen. Når cyklen er låst, trykker du på den grønne knap "Afslut leje" og følger låseinstruktionerne for netop din cykelmodel.
Bekræft, at du er færdig: Bliv på skærmen, indtil du ser din digitale kvittering.
⚠️ Vigtigt
Luk ikke appen, før kvitteringen vises. Hvis du lukker appen for tidligt, registrerer systemet måske ikke, at din tur er slut, og så fortsætter tiden (og betalingen) med at løbe. Dit lejemål er først afsluttet, når du har fået din kvittering på skærmen og/eller på e-mail.
Typiske problemer, når du afslutter et lejemål
Processen i appen bliver ikke gennemført
Det er ikke nok bare at låse cyklen fysisk. Hvis du ikke gennemfører hele "Afslut leje"-processen i appen, er lejemålet stadig aktivt, og du bliver ved med at betale. Vent altid, til appen bekræfter, at lejemålet er afsluttet, og du har fået en kvittering.
Regler for, hvor du må aflevere
Lejemål skal afsluttes inden for cyklens angivne afleverings- eller driftsområde. En cykel, der hører til i København, kan for eksempel ikke afleveres i Roskilde.
Hvad sker der, hvis jeg efterlader cyklen ved en station uden at afslutte lejemålet? Hvis cyklen står parkeret og ubrugt i flere timer, kan systemet automatisk afslutte lejemålet, så cyklen bliver ledig for andre. Der kan komme ekstra gebyrer. Når et lejemål er afsluttet, kan det ikke genaktiveres. Hvis du vil køre videre, skal du starte et nyt lejemål.