En 403-fejl kan dukke op, når du opretter en konto, verificerer dit telefonnummer eller bruger appen. Som regel betyder den, at der er et problem med dit netværk, din verificering eller appens tilladelser. Nedenfor finder du de mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem.
🔍 Almindelige årsager
Netværksproblemer: Dit netværk blokerer sikre porte, eller din IP-adresse er blevet markeret.
Problemer med verificering: Noget gik galt under verificeringen af dit telefonnummer, eller ReCaptcha mislykkedes.
Indstillinger for tilladelser: Appen mangler en tilladelse, den skal bruge, fx Bluetooth.
🛠️ Prøv disse trin først
Skift netværksforbindelse
Brug mobildata i stedet for wi-fi eller et hotspot. Nogle netværk blokerer sikre porte.
Slå eventuel VPN fra. Skjulte IP-adresser kan blive blokeret.
Opdater appen
Sørg for, at du har den nyeste version af Donkey Republic-appen. Hvis du er i tvivl, så slet appen, og installer den igen fra din app-butik.
Tjek dine tilladelser
Slå Bluetooth til på din telefon, og sørg for, at appen har tilladelse til at bruge Bluetooth.
På iOS beder appen om tilladelser igen, når du har geninstalleret den.
👤 Fejl, når du opretter en konto
Slå wi-fi fra, og brug mobildata, mens du opretter dig.
Ser du stadig fejlen? Opret kontoen på en anden enhed, og log derefter ind på din telefon med dine nye oplysninger.
📱 Fejl under verificering af telefonnummer
Sørg for, at det telefonnummer, du indtaster, kan modtage sms'er. eSIM'er kun til data, som ikke understøtter sms, kan ikke bruges.
Hvis du får en 403-fejl under verificeringen:
Slå din VPN fra, og skift mellem wi-fi og mobildata.
✉️ Har du ikke fået en verificeringskode?
Tjek, at dit telefonnummer er tilføjet korrekt til din konto.
Gør oprettelsen færdig ved at vælge en betalingsmåde i appen.
🔑 Problemer med adgangskode eller oprettelse
Hvis du har oprettet dig med Apple eller Google, så brug Log ind med Apple eller Log ind med Google.
Hvis du har oprettet dig med e-mail, så sørg for, at du bruger den rigtige e-mailadresse. Nulstil din adgangskode, hvis det er nødvendigt.
💡 Godt at vide
Undgå at prøve at verificere mange gange på kort tid. Det kan føre til en midlertidig blokering.
Hvis problemet fortsætter, så kontakt support, så hjælper vi dig videre.