Det kan være frustrerende at få fejlen "Ingen internetforbindelse", når du prøver at låse en cykel op eller starte en tur.
Som regel skyldes det, at mobildata er begrænset for netop vores app, eller at dataroaming er slået fra, mens du rejser uden for dit normale dækningsområde. Følg de hurtige trin nedenfor for at få forbindelse igen og komme videre.
👤 Tjek begrænsninger på mobildata på iOS (iPhone)
På en iPhone kan du slå mobildata fra for enkelte apps. Sådan sikrer du, at vores app har fuld adgang:
Åbn appen Indstillinger på din iPhone.
Tryk på Mobilnetværk (eller Mobildata i nogle områder).
Rul ned til listen over installerede apps.
Find vores app, og sørg for, at kontakten ud for den er slået TIL (grøn).
Tip: Hvis kontakten var slået FRA, virker appen kun, når du har forbindelse til wi-fi.
👤 Tjek begrænsninger på mobildata på Android
På Android-enheder kan du styre netværkstilladelser og baggrundsdata for hver app. Følg disse generelle trin (navnene kan variere lidt afhængigt af mærket på din enhed):
Åbn appen Indstillinger på din telefon.
Tryk på Apps (eller Apps og notifikationer), og vælg vores app.
Tryk på Mobildata og wi-fi (eller Dataforbrug).
Sørg for, at Tillad brug af baggrundsdata og Ubegrænset dataforbrug er slået TIL.
Sørg for, at en eventuel indstilling, der hedder Deaktiver mobildata, er slået FRA.
🔄 Sådan slår du dataroaming til
Hvis du kører i en ny by eller et nyt land, skal dataroaming være slået til på din telefon, så den kan kommunikere med de lokale mobilnetværk.
På iPhone:
Åbn Indstillinger > Mobilnetværk (eller Mobildata).
Tryk på Indstillinger for mobildata.
Slå Dataroaming TIL.
På Android:
Åbn Indstillinger > Netværk og internet (eller Forbindelser).
Tryk på Mobilnetværk.
Slå Dataroaming TIL.
⚠️ Almindelig fejlfinding
Jeg har slået mobildata til, men appen siger stadig "Ingen forbindelse"? Prøv at slå flytilstand TIL i 10 sekunder og derefter FRA igen. Så tvinges din enhed til at oprette forbindelse til den nærmeste mobilmast igen.
Påvirker datasparetilstand appen? Ja! Hvis din telefon er i Lav datatilstand (iOS) eller Datasparefunktion (Android), kan den begrænse forbindelsen i baggrunden. Gå til enhedens batteri- eller netværksindstillinger, og slå Datasparefunktion fra, mens du kører.
Koster det ekstra hos mit teleselskab at slå dataroaming til? Afhængigt af dit mobilabonnement kan roaming uden for dit hjemland koste ekstra. Vi anbefaler, at du tjekker med dit teleselskab, før du rejser.