Hvis du har svært ved at logge ind, afhænger fremgangsmåden af, hvordan du oprindeligt oprettede din konto.
📧 Almindelige e-mailkonti
Hvis du oprettede dig med din e-mailadresse og en personlig adgangskode:
Anmod om nulstilling: Gå til siden for nulstilling af adgangskode, og indtast den e-mailadresse, du bruger til dine lejemål.
Tjek din indbakke: Du modtager en e-mail med en vejledning inden for få minutter.
Tjek spam: Hvis du ikke kan finde den, så kig i din mappe for uønsket post/spam.
🔗 Sociale logins (Apple ID, Google eller Facebook)
Hvis du oprettede din konto via en tredjepartstjeneste:
Apple ID:
Ændring af e-mail eller adgangskode: Hvis din konto blev oprettet via "Log ind med Apple", kan du ikke ændre din e-mail eller adgangskode direkte hos Donkey Republic. Opdater i stedet e-mail eller adgangskode i dine Apple ID-indstillinger.
Brug af en anden enhed: Hvis du skal logge ind på en enhed med et andet Apple ID, så skift enhedens Apple ID i indstillingerne, og brug derefter "Log ind med Apple" i appen. Sørg for, at appen er opdateret, og tjek din netværksforbindelse, hvis der opstår problemer.
Google:
Begrænsninger ved login: Hvis din konto blev oprettet med Google (Google SSO), skal du fortsat logge ind med knappen "Fortsæt med Google". Det er ikke muligt at skifte til almindeligt login med e-mail og adgangskode.
Ændring af e-mail eller adgangskode: Opdater din e-mail eller adgangskode i indstillingerne for din Google-konto, da disse ændringer ikke kan foretages direkte hos Donkey Republic.
🛠️ Fejlfinding af loginproblemer
Hvis du stadig ikke kan komme ind:
Opdater appen: Sørg for, at du kører den nyeste version fra App Store eller Google Play.
Tjek netværket: Slå Wi-Fi fra, og brug mobildata for at sikre en stabil forbindelse til vores godkendelsesservere.
VPN: Slå alle aktive VPN'er fra, da de nogle gange kan blokere sikre loginanmodninger.