Quels sont ces petits frais de vérification ?
Tu as remarqué un petit montant débité après avoir ajouté une nouvelle carte de paiement ou associé ton compte PayPal ? Pas d'inquiétude ! Il s'agit d'un contrôle de sécurité temporaire qui permet de s'assurer que ton compte est actif et valide.
💳 Quel est le montant de ces frais ?
Le petit montant de vérification dépend de ta devise locale :
Zone euro : 0,50 €
Suisse : 0,50 CHF
Danemark : 5 DKK
🔄 Comment fonctionne le remboursement
Annulation immédiate : nous effectuons automatiquement un remboursement intégral dès que ton moyen de paiement a été vérifié avec succès.
Délai de traitement bancaire : même si nous libérons l'argent immédiatement, les banques et PayPal peuvent mettre quelques jours ouvrés à traiter l'opération et à faire apparaître le remboursement sur ton relevé.
⚠️ Questions fréquentes et dépannage
Pourquoi faites-vous cela ? Ce petit contrôle protège ton compte contre la fraude et permet de vérifier que ton moyen de paiement dispose de fonds suffisants pour commencer un trajet avant que tu déverrouilles un vélo.
L'opération apparaît toujours « En attente » dans mon application bancaire : c'est tout à fait normal ! La plupart des banques conservent l'opération au statut « En attente » ou « En cours de traitement » pendant 1 à 3 jours ouvrés avant de la supprimer complètement.
Cartes internationales : si tu utilises une carte de débit internationale, ta banque peut parfois mettre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrés pour lever le blocage.