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Résoudre les problèmes de moyen de paiement

Si tu as du mal à ajouter ou à mettre à jour un moyen de paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay), suis cette liste de vérifications techniques pour garantir une connexion sécurisée.
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🛠️ Liste de vérification de la connexion

  • Mets à jour l'application : assure-toi d'utiliser la dernière version de l'application. Les anciennes versions peuvent ne pas disposer des correctifs de sécurité exigés par les prestataires de paiement.

  • Passe aux données mobiles : désactive le Wi-Fi et utilise ta connexion 4G/5G. Les réseaux Wi-Fi publics ont souvent des pare-feu qui perturbent les opérations bancaires.

  • Désactive les VPN : désactive toute application VPN ou tout réglage de type « Relais privé ». Pour prévenir la fraude, les prestataires de paiement bloquent souvent les opérations qui semblent provenir d'adresses IP masquées.

🔐 Sécurité et vérification

  • Termine la vérification en deux étapes (2FA) : garde ton application bancaire ouverte ou tiens-toi prêt à recevoir un SMS. Tu dois valider toutes les demandes de vérification en deux étapes (3D Secure) exigées par ta banque pour autoriser le nouveau moyen de paiement.

  • Autorisation préalable : si tu voyages, assure-toi que ta carte est autorisée pour les opérations internationales ou en ligne.

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