Tomber sur une erreur « Pas de connexion Internet » en essayant de déverrouiller un vélo ou de commencer un trajet, c'est frustrant.
En général, cela arrive parce que les données mobiles sont restreintes pour notre app, ou parce que l'itinérance des données est désactivée quand tu voyages en dehors de ta zone de couverture habituelle. Suis les étapes rapides ci-dessous pour te reconnecter et reprendre la route.
👤 Vérifier les restrictions de données mobiles sur iOS (iPhone)
L'iPhone permet de désactiver les données cellulaires app par app. Voici comment t'assurer que notre app y a pleinement accès :
Ouvre l'app Réglages de ton iPhone.
Appuie sur Données cellulaires (ou Données mobiles selon les régions).
Fais défiler jusqu'à la liste des apps installées.
Trouve notre app et vérifie que l'interrupteur à côté est ACTIVÉ (vert).
Astuce : si l'interrupteur était DÉSACTIVÉ, l'app ne fonctionne qu'en Wi-Fi.
👤 Vérifier les restrictions de données mobiles sur Android
Les appareils Android permettent de gérer les autorisations réseau et les données en arrière-plan app par app. Suis ces étapes générales (les noms peuvent varier légèrement selon la marque de ton appareil) :
Ouvre l'app Paramètres de ton téléphone.
Appuie sur Applications (ou Applications et notifications) et sélectionne notre app.
Appuie sur Données mobiles et Wi-Fi (ou Consommation des données).
Vérifie que Autoriser les données en arrière-plan et Utilisation des données sans restriction sont ACTIVÉS.
Vérifie que tout réglage intitulé Désactiver les données mobiles est DÉSACTIVÉ.
🔄 Comment activer l'itinérance des données
Si tu fais du vélo dans une nouvelle ville ou un nouveau pays, ton téléphone doit avoir l'itinérance des données activée pour communiquer avec les réseaux mobiles locaux.
Sur iPhone :
Ouvre Réglages > Données cellulaires (ou Données mobiles).
Appuie sur Options des données cellulaires.
Active Itinérance des données.
Sur Android :
Ouvre Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions).
Appuie sur Réseau mobile.
Active Itinérance des données.
⚠️ Problèmes fréquents
J'ai activé les données mobiles, mais l'app affiche toujours « Pas de connexion » ? Active le mode Avion de ton téléphone pendant 10 secondes, puis désactive-le. Cela oblige ton appareil à se reconnecter à l'antenne mobile la plus proche.
Le mode économie de données a-t-il un effet sur l'app ? Oui ! Si ton téléphone est en mode Données réduites (iOS) ou en Économiseur de données (Android), la connectivité en arrière-plan peut être limitée. Va dans les réglages de batterie ou de réseau de ton appareil et désactive l'Économiseur de données pendant que tu fais du vélo.
Activer l'itinérance des données entraîne-t-il des frais supplémentaires de mon opérateur ? Selon ton forfait, l'itinérance hors de ton pays peut être facturée. Nous te conseillons de te renseigner auprès de ton opérateur avant de voyager.