Si tu as du mal à accéder à ton compte, suis ce guide de dépannage pour résoudre les erreurs de connexion et d'identifiants les plus courantes.
🌐 Réseau et réglages de l'application
Mets l'application à jour : assure-toi d'avoir installé la dernière version depuis l'App Store ou le Google Play Store.
Passe aux données mobiles : désactive le Wi-Fi et essaie de te connecter avec tes données mobiles. Certains réseaux Wi-Fi (surtout publics ou d'entreprise) bloquent les ports sécurisés nécessaires à l'authentification.
Désactive les VPN : désactive toute application VPN active. Les systèmes de connexion sécurisés signalent ou bloquent souvent les adresses IP masquées pour protéger ton compte contre les accès non autorisés.
🔑 Vérifie ta méthode de connexion
Beaucoup d'utilisateurs ont plusieurs comptes liés à différents services. Si ton adresse e-mail ne fonctionne pas, vérifie si tu t'es inscrit à l'origine via une « connexion sociale » :
Vérifie ton adresse e-mail : assure-toi qu'il n'y a pas de faute de frappe et qu'elle correspond à celle utilisée pour ta confirmation de réservation.
Identifiants sociaux : essaie de te connecter avec ton identifiant Apple, Google ou Facebook si tu as déjà lié ton compte à l'une de ces plateformes.