Si tu as du mal à te connecter, la procédure de récupération dépend de la façon dont tu as créé ton compte à l'origine.
📧 Comptes classiques avec adresse e-mail
Si tu t'es inscrit avec ton adresse e-mail et un mot de passe :
Demande la réinitialisation : rends-toi sur la page de réinitialisation du mot de passe et saisis l'adresse e-mail utilisée pour tes locations.
Consulte ta boîte de réception : tu recevras un e-mail avec les instructions d'ici quelques minutes.
Vérifie tes spams : si tu ne le vois pas, regarde dans ton dossier Courrier indésirable/Spam.
🔗 Connexions sociales (identifiant Apple, Google ou Facebook)
Si tu as créé ton compte via un service tiers :
Identifiant Apple :
Changer d'adresse e-mail ou de mot de passe : si ton compte a été créé via « Se connecter avec Apple », tu ne peux pas modifier ton adresse e-mail ni ton mot de passe directement dans Donkey Republic. Mets plutôt à jour l'adresse e-mail ou le mot de passe de ton identifiant Apple dans les réglages de ton identifiant Apple.
Utiliser un autre appareil : si tu dois te connecter sur un appareil associé à un autre identifiant Apple, change l'identifiant Apple de l'appareil dans les réglages, puis utilise « Se connecter avec Apple » dans l'application. Vérifie que l'application est à jour et contrôle ta connexion réseau en cas de problème.
Google :
Limites de connexion : si ton compte a été créé avec Google (Google SSO), tu dois continuer à te connecter via le bouton « Continuer avec Google ». Il n'est pas possible de passer à une connexion classique par e-mail et mot de passe.
Changer d'adresse e-mail ou de mot de passe : mets à jour ton adresse e-mail ou ton mot de passe dans les réglages de ton compte Google, car ces modifications ne peuvent pas être faites directement dans Donkey Republic.
🛠️ Résoudre les problèmes de connexion
Si tu n'arrives toujours pas à te connecter :
Mets l'application à jour : assure-toi d'utiliser la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play.
Vérifie ton réseau : désactive le Wi-Fi et utilise tes données mobiles pour garantir une connexion stable à nos serveurs d'authentification.
VPN : désactive tout VPN actif, car il peut parfois bloquer les demandes de connexion sécurisées.