Du får et parkeringsgebyr, hvis et lejemål afsluttes uden for et afleveringssted. Afleveringsstederne er markeret i appen, og gebyret udløses automatisk ud fra det sted, hvor cyklen sidst blev låst. Nedenfor forklarer vi, hvorfor gebyrerne opstår, om de kan refunderes, og hvordan du undgår dem.
Årsager til parkeringsgebyrer
Lejemål afsluttet uden for et afleveringssted - Gebyret opkræves, når en cykel låses, og lejemålet afsluttes uden for et godkendt afleveringssted (f.eks. en hub). Systemet bruger det sted, hvor cyklen sidst blev låst, til at afgøre, om reglerne er overholdt. - Selvom cyklen er låst i et almindeligt cykelstativ, udløser det et gebyr at afslutte turen væk fra en gyldig hub.
Advarsler i appen ignoreres - Appen advarer dig, hvis du prøver at afslutte en tur uden for et gyldigt afleveringssted. Hvis du ignorerer advarslerne og afslutter turen alligevel, får du et gebyr.
Flere lejemål - Hvert lejemål behandles for sig. Hvis flere lejemål afsluttes uden for gyldige afleveringssteder, opkræves der et gebyr for hvert lejemål.
Kan parkeringsgebyrer refunderes?
Parkeringsgebyrer refunderes ikke.
Sådan undgår du parkeringsgebyrer
Følg disse trin for at undgå parkeringsgebyrer:
Tjek kortet i appen - Åbn kortet i appen, før du afslutter din tur, og sørg for, at du er inden for et markeret afleveringssted.
Følg advarslerne i appen - Læg mærke til advarsler om ugyldige afleveringsområder. Flyt cyklen ind på et gyldigt afleveringssted, før du låser den og afslutter lejemålet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor har jeg fået to parkeringsgebyrer?
Hvis du har afsluttet to separate lejemål uden for afleveringssteder, udløser hvert lejemål sit eget gebyr. Appen behandler hvert lejemål for sig.
Hvorfor har jeg fået et gebyr, selvom jeg afsluttede mit lejemål?
Du får et gebyr, hvis cyklen er afleveret uden for et gyldigt afleveringssted – også selvom lejemålet blev afsluttet korrekt.