🚲 Hvordan annullerer jeg mit lejemål?
Du kan selv annullere dit lejemål og få pengene tilbage, så længe knappen Annuller leje er synlig, når du trykker på de 3 prikker på skærmen.
✅ Hvornår kan jeg annullere?
Før oplåsning: Du kan annullere i appen når som helst før første oplåsning.
Efter oplåsning: Når cyklen er låst op, kan du ikke længere vælge Annuller. For at stoppe dit lejemål skal du afslutte lejen på et afleveringssted.
⚠️ Kan du ikke se knappen Annuller leje?
Hvis knappen Annuller leje ikke er synlig, så tag et kig på vores artikel Hvordan afslutter jeg mit lejemål?
🔓 Kan du ikke låse cyklen op?
Tjek, at cyklens navn i appen svarer til navnet på den cykel, der står foran dig.
💰 Hvordan fungerer tilbagebetalinger?
Automatisk: Tilbagebetalingen starter automatisk, så snart du annullerer.
Tidsramme: Pengene er normalt tilbage på din konto inden for 5-10 hverdage.
Oprindelig betalingsmåde: Pengene sendes tilbage til den oprindelige betalingsmåde, du brugte til betalingen. Sørg for, at kontoen eller kortet stadig er aktivt, så du undgår forsinkelser.
Bankens behandlingstid: Banker og betalingsudbydere behandler tilbagebetalinger med forskellig hastighed, hvilket kan påvirke, hvor hurtigt pengene dukker op.
Bemærk: Gebyrer for reservation refunderes ikke.
🏦 Er pengene ikke kommet endnu?
Hvis tilbagebetalingen ikke er dukket op efter 10 hverdage, så tjek dit kontoudtog eller kontakt din bank for at få en afklaring.