Waarom is een drop-off locatie van de kaart verdwenen?
Was een drop-off locatie eerder zichtbaar, maar is deze nu verdwenen? Dan heeft het station meestal zijn maximale parkeercapaciteit bereikt.
📉 Redenen voor een "verdwenen" station:
De drop-off zit vol: Om overvolle locaties te voorkomen, verdwijnt een drop-off automatisch van de kaart zodra deze zijn fietslimiet heeft bereikt, zodat gebruikers naar andere beschikbare hubs worden geleid.
Tijdelijke sluiting: We kunnen drop-offs verplaatsen of deactiveren vanwege wegwerkzaamheden in de stad, speciale evenementen of lokaal onderhoud.
Betere spreiding: Ons systeem verbergt volle drop-offs zodat fietsen verspreid en toegankelijk blijven in het hele servicegebied.
🚲 Wat moet ik doen?
Controleer de kaart in de app: Zoek naar het dichtstbijzijnde alternatieve drop-off icoon.
Navigeer naar de nieuwe hub: Houd de huur actief en ga naar een andere geldige hub om retourkosten te voorkomen.
Tijdelijk vergrendelen: Ben je van plan de fiets binnenkort weer te gebruiken? Dan kun je hem tijdelijk vergrendelen terwijl de rit actief blijft.
GPS-onnauwkeurigheden en de gevolgen daarvan
Soms lijkt een fiets op de kaart net buiten een drop-off hub te staan, terwijl hij wel correct geparkeerd is. Dit komt vaak door tijdelijke GPS-onnauwkeurigheden, die vooral veel voorkomen in ondergrondse of gedeeltelijk overdekte parkeergarages.
Omdat we de GPS van je telefoon gebruiken, controleer je best of hoge nauwkeurigheid is ingeschakeld en of je niet in de batterijbesparingsmodus staat (of een VPN-app gebruikt).
We controleren achteraf de werkelijke locatie van de fiets om te verifiëren of de afwijking gewoon een GPS-probleem was, voordat we eventuele kosten in rekening brengen. In ondergrondse parkeergarages is vaak een foto van de vergrendelde fiets vereist bij het beëindigen van je huur. Deze foto dient als bewijs dat de fiets op de juiste locatie is achtergelaten, mocht de GPS in de war raken.