Waar kan ik mijn gehuurde fiets inleveren?
Volg deze stappen, afhankelijk van de status van je huidige huur, om een geschikte retourhub te vinden:
Voordat je gaat huren (vóór de huur)
Selecteer een fiets: Tik op een oranje icoon op de kaart om een specifieke fiets te selecteren.
Open Drop-offs: Tik op het label "Drop-offs" linksboven in het scherm.
Bekijk de hubs: De app toont alle geldige retourlocaties voor die specifieke fiets.
Tijdens je huur
Automatische kaartweergave: Zodra je rit begint, markeert de app automatisch alle actieve drop-off hubs op je hoofdkaart. Hier zijn geen extra stappen voor nodig.
Je huur beëindigen: Navigeer naar een gemarkeerde drop-off hub op de kaart, vergrendel de fiets en volg de stappen in de app om de huur af te ronden.
⚠️ Belangrijke retourregels
Fietsspecifieke locaties: Drop-off hubs zijn uniek per fiets binnen een stad.
Realtime beschikbaarheid: Hubs zijn dynamisch en veranderen op basis van capaciteit.
Volg bij het beëindigen van je huur de instructies en parkeer de fiets waar de app dat aangeeft.
Boetes bij niet-naleving: Beëindig je een huur buiten de aangewezen stad of op een niet-toegestane locatie, dan worden er retourkosten in rekening gebracht.
Plan vooruit: Ben je van plan je huur in een ander gebied te beëindigen dan waar je bent gestart? Zorg dan dat er op de bestemming een geldige drop-off hub is voor jouw fiets.
Problemen oplossen
Kan de huur niet beëindigen: Laat de app je de huur niet beëindigen? Ga dan naar een geldige drop-off zoals aangegeven in de app.
Hub niet beschikbaar: Verschijnt je gewenste hub niet in de app? Dan is deze mogelijk vol of tijdelijk niet beschikbaar. Kies een andere hub in de buurt die wel in de app wordt weergegeven.