Hoe verleng ik mijn fietspas?
Volg deze stappen in de app om je huidige pas te verlengen: je kunt je huidige huur verlengen zonder de fiets terug te brengen of een nieuwe sessie te starten.
Ga naar het kaartscherm.
Tik op het muntpictogram (aangegeven met de rode pijl).
Selecteer en koop de pas die geldig is voor jouw specifieke fietstype.
🕒 Wanneer gaat mijn nieuwe pas in?
Je nieuwe pas wordt automatisch in de wachtrij gezet. Deze gaat in zodra je huidige pas verloopt. Daarnaast stopt de timer van je huur alleen wanneer je de huur in de app beëindigt. Het enkel vergrendelen van de fiets stopt de timer niet, en de inbegrepen minuten van je pas blijven doorlopen.
❗ Belangrijk: verwerkingstijd
Nadat je huidige pas is afgelopen, kan het tot 1 minuut duren voordat de nieuwe dagpas als "Actief" wordt weergegeven. Gedurende dit korte moment:
Kan het zijn dat je een melding "Pas verlopen" ziet.
Geen zorgen: je nieuwe pas is op de achtergrond al actief.
Je kunt een nieuwe pas kopen terwijl je huidige pas nog actief is; deze wordt automatisch in de wachtrij gezet en geactiveerd.
Geniet van je rit!
Veelgestelde vragen
Moet ik de fiets terugbrengen om mijn huur te verlengen?
Nee, dat hoeft niet. Je kunt je huur direct in de app verlengen, en dezelfde fiets blijft bij je voor de extra tijd.Kan ik een nieuwe pas kopen terwijl een andere pas actief is?
Ja, je kunt een nieuwe pas kopen terwijl je huidige pas actief is. De nieuwe pas wordt automatisch geactiveerd zodra de huidige verloopt.