Waarom eindigen sommige huurperiodes automatisch, en hoe kan ik dit voorkomen?
We kunnen fietshuren automatisch vroegtijdig beëindigen als de fiets langere tijd geparkeerd en ongebruikt blijft staan. Dit beleid zorgt ervoor dat fietsen beschikbaar blijven voor andere gebruikers en houdt het bike-sharingsysteem als geheel efficiënt. Voordat een huur wordt beëindigd, stuurt de app meerdere meldingen om gebruikers te waarschuwen voor de inactiviteit en de kans dat de huur wordt beëindigd.
Zo voorkom je dat je huur vroegtijdig eindigt
Volg deze stappen om te voorkomen dat je huur automatisch wordt beëindigd door inactiviteit:
Gebruik de fiets regelmatig even: Ben je van plan een lange pauze te nemen tijdens je huurperiode? Zorg er dan voor dat je de fiets elke paar uur ontgrendelt en weer vergrendelt. Dit geeft het systeem het signaal dat de fiets nog in gebruik is en voorkomt dat de huur wordt beëindigd.
Let op meldingen: De app stuurt je een waarschuwing als je fiets langere tijd inactief is geweest. Door op deze meldingen te reageren en de fiets te gebruiken, voorkom je dat de huur automatisch wordt beëindigd.
Extra aandachtspunten voor specifieke soorten passen
Passen van 24 uur of langer: Zelfs als je huurplan langdurig gebruik toestaat (bijv. 12, 24 of 48 uur), kan het systeem je huur toch beëindigen als de fiets meerdere uren ongebruikt blijft staan. Volg de bovenstaande preventieve maatregelen om ononderbroken gebruik te garanderen.
Van pas wisselen zonder de huur te beëindigen: Verloopt je huidige pas bijna en wil je de fiets blijven gebruiken? Dan kun je een nieuwe pas kopen terwijl de huidige nog actief is. Zodra de bestaande pas verloopt, zet de app je huur automatisch over naar de nieuwe pas, zodat je je rit kunt voortzetten zonder kosten voor het beëindigen van de huur op een niet-aangewezen locatie.