🚲 Hoe werken passen?
Een pas kopen is een handige manier om geld te besparen en op weg te gaan! Hier lees je hoe je pas werkt, hoe je inbegrepen tijd wordt bijgehouden en hoe je extra kosten voorkomt.
Je kunt geen pas kopen als het voertuigtype van de pas onder je huidige lidmaatschap valt.
💳 Activering en geldigheid
Alleen geldig in één stad: je pas werkt alleen in de stad waar je hem hebt gekocht. Je kunt hem niet overzetten naar een andere stad of daar gebruiken.
Start meteen: de geldigheidsperiode van je pas begint zodra je je aankoop afrondt. Je kunt de start niet uitstellen.
Wordt automatisch toegepast: je hoeft je pas niet te selecteren als je gaat fietsen. Hij wordt automatisch toegepast op elke geldige huur in de stad waar je hem hebt gekocht.
🔄 Geldigheidsperiode vs. inbegrepen tijd
Je pas heeft twee limieten. Als je het verschil kent, haal je er het meeste uit:
Geldigheidsperiode: de periode waarin je pas actief is (bijv. 24 uur of 7 dagen).
Inbegrepen tijd: het aantal actieve huurminuten dat bij je pas hoort.
Zo werken ze samen:
Als de geldigheidsperiode eerst afloopt: inbegrepen tijd die je niet hebt gebruikt, vervalt.
Als je je inbegrepen tijd eerst opmaakt: je pas is volledig gebruikt, ook als de geldigheidsperiode nog niet is afgelopen.
In beide gevallen: een lopende of nieuwe huur schakelt automatisch over naar het standaard Just Ride-tarief.
⏱️ Je inbegrepen tijd gebruiken
Alleen actieve huur telt: je inbegrepen tijd wordt alleen gebruikt zolang je een actieve huur hebt.
Beëindig je huur om de klok te stoppen: om te stoppen met het gebruiken van inbegrepen tijd, moet je je huur beëindigen op een drop-off locatie.
Vergrendelen is niet beëindigen: als je de fiets alleen vergrendelt zonder je huur in de app te beëindigen, loopt je inbegrepen tijd gewoon door.
🔀 Van fiets verwisselen en je pas delen
Niet gekoppeld aan één fiets: je pas is niet gekoppeld aan een specifieke fiets. Je kunt hem tijdens de geldigheidsperiode op zoveel fietsen gebruiken als je wilt.
Beëindig eerst elke huur: zorg dat je vorige huur volledig is beëindigd voordat je een nieuwe start.
Eén huur tegelijk: een pas kan niet op meer dan één huur tegelijk actief zijn.
⚡ Welke fietsen vallen eronder?
Gewone fietsen: alle standaard dagpassen gelden voor gewone fietsen.
Elektrische fietsen: elektrische fietsen vallen niet onder standaard passen, tenzij bij je pas uitdrukkelijk "E-bike Compatibility" staat vermeld.
⚠️ Problemen oplossen
Waarom heb ik het Just Ride-tarief betaald terwijl ik een pas had?
Dit gebeurt meestal als je geldigheidsperiode is afgelopen of je inbegrepen tijd tijdens je huur op is geraakt. Zodra een van beide limieten is bereikt, schakelt je huur automatisch over naar het Just Ride-tarief.
Ik heb mijn fiets vergrendeld op een drop-off locatie, maar mijn inbegrepen tijd liep door. Hoe kan dat?
Door de fiets te vergrendelen zet je hem vast, maar je huur is dan nog niet beëindigd. Je moet je huur in de app beëindigen. Je huur is beëindigd zodra je je bon ontvangt.
Wat gebeurt er als ik meer dan één pas op mijn account heb?
Je betaalt alleen het Just Ride-tarief als er geen andere actieve, geldige passen op je account staan. Koop je een nieuwe pas terwijl er nog een andere actief is, dan worden je actieve passen gebruikt voordat het Just Ride-tarief geldt.
Kan ik mijn pas delen met andere gebruikers?
Een pas kan niet op meer dan één huur tegelijk actief zijn, dus je kunt er niet met meerdere gebruikers tegelijk mee fietsen.