Les pénalités de stationnement sont appliquées lorsqu'une location Donkey Republic est terminée en dehors d'un point de dépose désigné. Ces points sont indiqués dans l'application, et les pénalités sont déclenchées automatiquement en fonction du dernier endroit où le vélo a été verrouillé. Nous t'expliquons ci-dessous pourquoi ces pénalités sont appliquées, si elles peuvent être remboursées et comment les éviter.
Raisons des pénalités de stationnement
Terminer une location en dehors d'un point de dépose désigné
Des pénalités sont appliquées lorsqu'un vélo est verrouillé et que la location est terminée en dehors d'un point de dépose autorisé. Le système se base sur le dernier endroit où le vélo a été verrouillé pour vérifier que les règles sont respectées.
Même si le vélo est verrouillé à un parking à vélo ordinaire, terminer le trajet loin d'un point de dépose valide déclenche une pénalité.
Ignorer les avertissements de l'application
L'application t'avertit si tu essaies de terminer un trajet en dehors d'un point de dépose valide. Si tu ignores ces avertissements et que tu termines quand même le trajet, une pénalité est appliquée.
Plusieurs locations
Chaque location est traitée séparément. Si plusieurs locations sont terminées en dehors de points de dépose valides, une pénalité distincte est appliquée pour chacune.
Remboursement des pénalités de stationnement
Les pénalités de stationnement ne sont pas remboursables.
Comment éviter les pénalités de stationnement
Pour éviter les pénalités de stationnement, suis ces étapes :
Consulte la carte de l'application
Avant de terminer ton trajet, ouvre la carte dans l'application pour vérifier que tu te trouves bien à un point de dépose indiqué.
Tiens compte des avertissements de l'application
Sois attentif aux avertissements signalant une zone de retour non valide. Déplace le vélo jusqu'à un point de dépose valide avant de le verrouiller et de terminer la location.
Questions fréquentes
Pourquoi ai-je reçu deux pénalités de stationnement ?
Si tu as terminé deux locations distinctes en dehors de points de dépose désignés, chaque location entraîne sa propre pénalité. L'application traite chaque location séparément.
Pourquoi ai-je reçu une amende alors que j'ai bien terminé ma location ?
Une amende est appliquée si le vélo est déposé en dehors d'un point de dépose valide, même si la location a bien été terminée.