🚲 Mettre ton trajet en pause et limiter les coûts
Tu veux faire un saut dans un magasin ou visiter un musée pendant ton trajet ? Voici tout ce qu'il faut savoir pour verrouiller ton vélo en cours de trajet et sur l'impact que cela a sur tes coûts.
🔄 Puis-je mettre mon trajet en pause ?
En bref : non, les trajets ne peuvent pas être mis en pause.
Tu peux bien sûr verrouiller ton vélo pour le sécuriser pendant que tu t'absentes, mais le temps continue de tourner. Cela signifie que :
Just Ride : le tarif à la minute continue de s'appliquer pendant que le vélo est verrouillé.
Abonnements et pass journée : le temps de ton pass actif continue d'être décompté.
💳 Comment arrêter le chronomètre et la facturation ?
La seule façon d'arrêter le chronomètre et la facturation est de terminer ta location avec succès dans un point de dépose prévu à cet effet.
⚠️ Remarque importante : nous te déconseillons vivement de terminer ta location en dehors d'un point de dépose prévu à cet effet. Cela déclenche des frais de pénalité hors zone, même si tu loues à nouveau le même vélo par la suite et que tu le ramènes à un point de dépose valide.
⚠️ Problèmes fréquents
J'ai verrouillé le vélo pour faire une course, mais l'app affiche toujours le chronomètre en marche. Est-ce qu'il y a un problème ?
Non, c'est tout à fait normal ! Comme les trajets ne peuvent pas être mis en pause, l'app continue d'afficher ta session en cours et le chronomètre jusqu'à ce que tu appuies officiellement sur Terminer la location à un point de dépose valide.
J'ai terminé mon trajet par erreur en dehors d'un point de dépose. Puis-je corriger ça en ramenant le vélo ?
*
Une fois qu'un trajet est terminé en dehors d'une zone prévue à cet effet, la pénalité est appliquée automatiquement par le système. Louer à nouveau le vélo pour le ramener démarre une toute nouvelle location et n'annule pas la pénalité précédente. Pour éviter cela, assure-toi toujours d'être à un point de dépose officiel avant de terminer ton trajet.
Que faire si je suis à un point de dépose mais que l'app ne me laisse pas terminer mon trajet ?
Le plus simple est de consulter l'app et de te rendre à l'un des autres points de dépose proches qu'elle te propose. Même si tu te trouves physiquement à un point de dépose, celui-ci peut être complet et temporairement indisponible pour les retours. Suis les indications de l'app : ignorer ces avertissements et laisser quand même le vélo sur place entraînera des frais de pénalité.