Que sont les frais de déplacement du vélo ?

Des frais de déplacement du vélo sont facturés si un vélo est laissé en dehors d'un point de dépose prévu.

Ces frais existent pour assurer une bonne répartition des vélos, leur disponibilité pour les utilisateurs et des villes bien rangées.

🚩 Quand ces frais s'appliquent-ils ?

Retour hors d'un point de dépose : tu termines ta location à un endroit qui n'est pas indiqué comme point de dépose valide dans l'app.
La pénalité de « relocation » : si tu termines une location en dehors d'un point de dépose puis reloues le même vélo pour éviter une facturation longue durée, une pénalité s'applique quand même. Astuce : si tu comptes réutiliser le vélo, garde la location active en utilisant la fonction « Verrouiller » plutôt que « Terminer la location ».
Vélo mal positionné ou disparu : si nous devons récupérer un vélo disparu ou mal positionné.
Avertissements dans l'app : l'app t'avertit si tu essaies de terminer un trajet en dehors d'un point de dépose prévu. Si tu ignores ces avertissements, des frais de déplacement du vélo te seront facturés. Astuce : c'est l'app qui a le dernier mot. Même si d'autres Donkeys sont garés à cet endroit, cela ne veut pas dire qu'il est possible de s'y garer en ce moment : les points de dépose peuvent être pleins ou fermés. Ignorer l'avertissement de l'app revient à accepter la pénalité.

Selon la distance : le montant augmente en fonction de la distance entre le vélo et le point de dépose disponible le plus proche.
La règle des 50 km : si un vélo est laissé à plus de 50 km du point de dépose le plus proche, il est considéré comme un vélo perdu, ce qui entraîne des frais nettement plus élevés (jusqu'à 4 000 € pour les vélos cargo électriques).

Pour éviter ces frais, suis ces étapes :

Utilise la carte de l'app pour repérer les points de dépose valides pour ton vélo.
Rends-toi à un point de dépose indiqué ; le bouton « Terminer la location » devient vert lorsque tu te trouves à un point de dépose valide.
Suis les étapes dans l'app pour verrouiller le vélo et terminer correctement le trajet au point de dépose.
Évite de terminer une location en comptant récupérer le vélo plus tard : cela entraîne des frais.
Si tu as besoin de faire une pause pendant ton trajet, utilise la fonction Verrouiller au lieu de terminer la location pour éviter les pénalités.
Prévois ton itinéraire en incluant des zones de dépose officielles pour que ta location se passe sans souci.

Si un vélo est mal garé (par exemple s'il bloque un trottoir ou se trouve dans une zone interdite) :

Autorités publiques : si la ville enlève le vélo ou inflige une amende à Donkey Republic à cause de ton stationnement, ce coût peut t'être directement répercuté.
Réglementations propres à certaines villes : dans des villes comme Amsterdam, les vélos laissés en dehors des zones prévues ne peuvent pas être reloués tant qu'ils n'ont pas été déplacés.