Wie beende ich meine Miete?
Wenn du deine Miete korrekt beendest, wird dir nichts zu viel berechnet. Befolge diese Schritte, um deine Miete erfolgreich zu beenden.
Wird die Miete nicht erfolgreich beendet, können zusätzliche Gebühren anfallen.
✅ Schritt-für-Schritt-Rückgabevorgang
Rückgabe starten: Tippe in der App auf „Rückgabe". Die Karte zeigt deinen aktuellen Standort und hebt die nächstgelegenen verfügbaren Rückgabeorte hervor. Du kannst jeden sichtbaren Hub auswählen.
Zum Hub fahren: Bringe das Rad in die dafür vorgesehene Rückgabezone. Der Button „Miete beenden" wird grün, sobald die App bestätigt, dass du dich am richtigen GPS-Standort befindest.
Rad abschließen: Tippe in der App auf „Schließen", um das Rad abzuschließen. Sobald das Rad abgeschlossen ist, tippe auf den grünen Button „Miete beenden" und folge den spezifischen Abschließanweisungen für dein Radmodell.
Abschluss bestätigen: Bleib auf dem Bildschirm, bis deine digitale Quittung angezeigt wird.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Schließe die App nicht, bevor die Quittung erscheint. Wenn du die App vorzeitig schließt, kann es sein, dass das System das Ende deiner Fahrt nicht erfasst, dann laufen der Timer (und die Gebühren) weiter. Deine Miete ist erst beendet, wenn du deine Quittung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail erhalten hast.
Häufige Probleme beim Beenden einer Miete
Vorgang in der App nicht vollständig abgeschlossen
Das Rad physisch abzuschließen reicht nicht aus. Wird der Vorgang „Miete beenden" in der App nicht vollständig abgeschlossen, bleibt die Miete aktiv, und es fallen weiterhin Gebühren an. Warte immer, bis die App bestätigt, dass die Miete beendet wurde und du eine Quittung erhalten hast.
Standortabhängige Einschränkungen
Die Miete muss innerhalb des für das Rad vorgesehenen Rückgabe- bzw. Betriebsgebiets beendet werden. Ein Rad, das zum Beispiel Kopenhagen zugeordnet ist, kann nicht in Roskilde zurückgegeben werden.
Was passiert, wenn ich das Rad an einer Station stehen lasse, die Miete aber nicht beende?
Bleibt das Rad mehrere Stunden lang geparkt und ungenutzt, kann das System die Miete automatisch beenden, um das Rad für andere Nutzende freizugeben. Dabei können zusätzliche Gebühren anfallen. Ist eine Miete einmal beendet, kann sie nicht reaktiviert werden. Um weiterzufahren, musst du eine neue Miete starten.