Wenn du deine Miete korrekt beendest, wird sichergestellt, dass du nicht zu viel berechnet bekommst. Befolge diese Schritte, um sicherzustellen, dass die Miete erfolgreich beendet wird.
Wird die Miete nicht erfolgreich beendet, kann dies zu zusätzlichen Kosten führen.
✅ Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess
Rückgabe starten: Tippe in der App auf „Rückgabe“. Die Karte zeigt deinen aktuellen Standort an und markiert die nächstgelegenen verfügbaren Rückgabeorte. Du kannst eine beliebige angezeigte Station auswählen.
Zur Station fahren: Bringe das Rad in die vorgesehene Rückgabezone. Die Schaltfläche „Miete beenden“ wird grün, sobald die App bestätigt, dass du dich am richtigen GPS-Standort befindest.
Rad abschließen: Tippe in der App auf die Schaltfläche „Abschließen“, um das Rad abzuschließen. Sobald das Rad abgeschlossen ist, tippe auf die grüne Schaltfläche „Miete beenden“ und befolge die spezifischen Schließanweisungen für dein Radmodell.
Abschluss bestätigen: Bleibe auf dem Bildschirm, bis du deinen digitalen Beleg siehst.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Schließe die App nicht, bevor der Beleg angezeigt wird. Wenn du die App vorzeitig verlässt, kann dies verhindern, dass das System das Ende deiner Fahrt registriert, wodurch der Timer (und die Kosten) weiterlaufen. Deine Miete ist erst beendet, wenn du deinen Beleg auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail erhalten hast.
Häufige Probleme beim Beenden einer Miete
Der In-App-Prozess wurde nicht abgeschlossen: Das Rad physisch abzuschließen reicht nicht aus. Wenn der „Miete beenden“-Prozess in der App nicht vollständig abgeschlossen wird, bleibt die Miete aktiv und die Kosten laufen weiter. Warte immer, bis die App bestätigt, dass die Miete beendet wurde.
Standortspezifische Einschränkungen: Die Miete muss innerhalb des vorgesehenen Rückgabe- oder Einsatzgebiets des Rads beendet werden. Ein Rad, das beispielsweise Kopenhagen zugeordnet ist, kann nicht in Roskilde zurückgegeben werden.