Was passiert, wenn ich meine Miete außerhalb eines Rückgabeorts beende?
Das Beenden einer Miete außerhalb eines vorgesehenen Rückgabeorts kann zu Rückgabegebühren führen.
Die Höhe der Gebühr kann je nach Entfernung zum nächstgelegenen Rückgabeort variieren, ermittelt durch GPS-basierte Standorterkennung.
Zusätzlich zeigt dir die App Warnungen an, wenn du versuchst, eine Miete außerhalb eines gültigen Rückgabeorts zu beenden. Wenn du diese Warnungen ignorierst, wird die Gebühr endgültig und nicht erstattungsfähig, und du bestätigst damit, dass du das Risiko akzeptierst. Die App entfernt außerdem volle oder nicht verfügbare Rückgabeorte von der Karte, verweist dich auf alternative Standorte und beugt so einer Überfüllung vor.
💰 Gebühren und Strafen
Rückgabegebühren werden automatisch anhand der GPS-Erkennung berechnet, wenn ein Rad außerhalb eines vorgesehenen Rückgabeorts abgestellt wird.
Die „Doppelvermietungs"-Gebühr: Selbst wenn du eine Miete außerhalb eines Rückgabeorts beendest und dasselbe Rad später erneut mietest, bleibt die ursprüngliche Gebühr für die falsche Rückgabe bestehen.
Verbotene Bereiche: In einigen Städten (wie Amsterdam) können lokale Vorschriften verhindern, dass du ein Rad erneut mietest, das an einem falschen Ort abgestellt wurde. Selbst wenn das Rad sichtbar und zugänglich ist, blockiert die App die erneute Vermietung, um korrekte Rückgaben zu fördern.
Rückgabegebühren: Rückgabegebühren sind nicht erstattungsfähig, selbst wenn das Rad später an einen gültigen Ort gebracht wird. Das System berechnet die Gebühren anhand des Ortes, an dem die jeweilige Miete offiziell beendet wurde.
Variable Gebührenhöhe: Die Rückgabegebühr kann je nach Entfernung zum nächstgelegenen Rückgabeort variieren.
Verweis auf die AGB: Die Gebühren steigen mit der Entfernung. Für detaillierte Staffelungen empfehlen wir, den Abschnitt zu Gebühren in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachzulesen.
💡 So vermeidest du zusätzliche Kosten
App überprüfen: Die App zeigt dir immer den nächstgelegenen Rückgabeort an und warnt dich, wenn an deinem aktuellen Standort eine Gebühr anfallen würde.
Miete aktiv lassen: Wenn du das Rad bald wieder nutzen möchtest, beende die Miete nicht. Schließe das Rad einfach ab, ohne die Miete zu beenden.
An einem Rückgabeort beenden: Um jegliche Gebühren zu vermeiden, wähle „Miete beenden" nur, wenn das Rad an einem offiziellen Rückgabeort abgestellt ist. Rücksichtsvoll fahren: Falsch abgestellte Räder blockieren Gehwege und erschweren die Barrierefreiheit für die Anwohnerschaft vor Ort. Bitte hilf uns, deine Stadt sauber zu halten, indem du dein Rad an den vorgesehenen Rückgabeorten abstellst!
Im Voraus planen: Bevor du deine Fahrt beginnst, informiere dich über nahegelegene Rückgabeorte, um Probleme in letzter Minute zu vermeiden.
Sicherstellen, dass die Miete vollständig beendet ist: Schließe den Vorgang zum Beenden der Miete in der App immer an einem zugelassenen Rückgabeort vollständig ab. Ist der Vorgang unvollständig, bleibt die Fahrt aktiv, und es können zusätzliche Kosten anfallen.
Umgang mit vollen Rückgabeorten: Wenn dein geplanter Rückgabeort voll oder nicht verfügbar ist, nutze die App, um den nächstgelegenen alternativen Rückgabeort zu finden, und lass die Miete aktiv, während du dorthin fährst. Beende die Fahrt nicht außerhalb eines gültigen Rückgabeorts, um Gebühren zu vermeiden.
Defekte Räder sofort melden: Wenn du während deiner Miete auf ein defektes Rad stößt, melde das Problem in der App und kontaktiere den Support. Gib Details zum Problem und zum Standort des Rads an, um Gebühren zu vermeiden.