Was sind Rückgabegebühren für Räder?
Eine Rückgabegebühr wird berechnet, wenn ein Rad außerhalb eines vorgesehenen Rückgabeorts (Hub) zurückgelassen wird.
Diese Gebühren sollen für eine ausgewogene Verteilung der Räder, eine gute Verfügbarkeit für alle und saubere Städte sorgen.
🚩 Wann fallen diese Gebühren an?
Rückgabe außerhalb eines Hubs: Du beendest deine Miete an einem Ort, der in der App nicht als gültiger Rückgabeort markiert ist.
„Erneute Miete"-Strafe: Wenn du eine Miete außerhalb eines Hubs beendest und anschließend dasselbe Rad erneut mietest, um eine Langzeitgebühr zu umgehen, wird trotzdem eine Strafe fällig.
Tipp: Wenn du das Rad weiterhin nutzen möchtest, halte die Miete aktiv, indem du die Funktion „Pause" anstelle von „Miete beenden" verwendest.
Falsch abgestelltes oder vermisstes Rad: Wenn wir ein vermisstes oder falsch abgestelltes Rad bergen müssen.
Warnhinweise in der App: Die App zeigt Warnhinweise an, wenn du versuchst, eine Fahrt außerhalb eines vorgesehenen Hubs zu beenden. Ignorierst du diese Warnhinweise, wird eine Rückgabegebühr fällig.
Tipp: Die App hat in dieser Sache das letzte Wort , selbst wenn dort bereits andere Donkey-Räder geparkt sind, bedeutet das nicht, dass dort gerade Platz zum Parken ist. Rückgabeorte können voll oder geschlossen sein. Wenn du den Warnhinweis der App ignorierst, akzeptierst du damit die Strafe.
💰 Wie die Gebühren berechnet werden
Entfernungsabhängig: Die Gebühr steigt, je weiter das Rad vom nächstgelegenen verfügbaren Hub entfernt ist.
Die 50-km-Regel: Wird ein Rad mehr als 50 km vom nächstgelegenen Rückgabeort entfernt zurückgelassen, gilt es als verlorenes Rad – dafür wird eine deutlich höhere Gebühr fällig (bis zu 4.000 € für E-Lastenräder).
So vermeidest du Rückgabegebühren
Befolge diese Schritte, um Rückgabegebühren zu vermeiden:
Nutze die Kartenansicht in der App, um gültige Rückgabe-Hubs für dein Rad zu finden.
Fahre zu einem gelisteten Hub; die Schaltfläche „Miete beenden" wird grün, sobald du dich an einem gültigen Hub befindest.
Folge den Schritten in der App, um das Rad abzuschließen und die Fahrt ordnungsgemäß am Hub zu beenden.
Beende eine Miete nicht mit der Absicht, das Rad später wieder abzuholen – das löst eine Gebühr aus.
Wenn du deine Fahrt vorübergehend unterbrechen musst, nutze die Funktion „Pause" anstelle die Miete zu beenden, um Strafen zu vermeiden.
Plane deine Route so, dass sie offizielle Rückgabezonen einschließt, für eine reibungslose Mieterfahrung.
⚖️ Bußgelder & Schäden Dritter
Wenn ein Rad unerlaubt abgestellt wird (z. B. auf einem Gehweg oder in einer Sperrzone):
Behörden: Entfernt die Stadt das Rad oder verhängt sie ein Bußgeld gegen Donkey Republic für dein Parkverhalten, können diese Kosten direkt an dich weitergegeben werden.
Stadtspezifische Regelungen: In Städten wie Amsterdam können Räder, die außerhalb der vorgesehenen Zonen zurückgelassen wurden, erst nach der Umverlegung erneut gemietet werden.