🚲 Deine Fahrt pausieren & Kosten niedrig halten
Möchtest du während deiner Fahrt kurz in einem Geschäft vorbeischauen oder ein Museum besuchen? Hier erfährst du alles Wichtige darüber, was passiert, wenn du dein Rad unterwegs abschließt, und wie sich das auf deine Kosten auswirkt.
🔄 Kann ich meine Fahrt pausieren?
Die kurze Antwort: Nein, Fahrten können nicht pausiert werden.
Du kannst dein Rad zwar problemlos abschließen, um es zu sichern, während du kurz weg bist, aber deine Zeit läuft trotzdem weiter. Das bedeutet:
Just Ride: Der Minutentarif läuft weiter, während das Rad abgeschlossen ist.
Mitgliedschaften & Tagespässe: Deine aktive Pass-Zeit läuft weiter ab.
💳 Wie stoppe ich den Timer und die Kosten?
Die einzige Möglichkeit, den Timer zu stoppen und die Abrechnung zu beenden, ist, deine Miete erfolgreich innerhalb eines vorgesehenen Rückgabeorts zu beenden.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Wir raten dringend davon ab, deine Miete außerhalb eines vorgesehenen Rückgabeorts zu beenden. Dadurch wird eine Rückgabegebühr für das Beenden außerhalb der Zone ausgelöst – selbst wenn du das gleiche Rad später erneut mietest und es an einem ordnungsgemäßen Rückgabeort zurückgibst.
⚠️ Häufige Problemlösungen
Ich habe das Rad abgeschlossen, um kurz etwas zu erledigen, aber in der App läuft der Timer weiter. Stimmt etwas nicht?
Nein, das ist völlig normal! Da Fahrten nicht pausiert werden können, zeigt die App deine aktive Miete und den Timer weiter an, bis du offiziell auf „Miete beenden" an einem gültigen Rückgabeort tippst.
Ich habe meine Fahrt versehentlich außerhalb einer Rückgabezone beendet. Kann ich das beheben, indem ich das Rad zurückbringe?
Sobald eine Fahrt außerhalb einer vorgesehenen Zone beendet wird, wird die Gebühr automatisch vom System berechnet. Wenn du das Rad erneut mietest, um es zurückzubringen, beginnt eine komplett neue Miete – die vorherige Gebühr wird dadurch nicht aufgehoben. Um das zu vermeiden, stelle immer sicher, dass du dich an einem offiziellen Rückgabeort befindest, bevor du deine Fahrt beendest.
Was soll ich tun, wenn ich mich an einem Rückgabeort befinde, die App mich aber nicht meine Fahrt beenden lässt?
Am einfachsten ist es, in der App nachzusehen und zu einem der in der Nähe vorgeschlagenen alternativen Rückgabeorte zu fahren. Auch wenn du dich physisch an einem Rückgabeort befindest, kann dieser konkrete Ort vollständig belegt und vorübergehend nicht für Rückgaben verfügbar sein. Bitte befolge die Hinweise der App: Wenn du diese In-App-Warnungen ignorierst und das Rad trotzdem dort stehen lässt, wird eine Rückgabegebühr fällig.