Hvis du ikke kan se ledige cykler i Donkey Republic-appen, selvom de fysisk står der, kan det skyldes flere ting. Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige årsager og giver dig nogle trin til at løse problemet.
Almindelige årsager til, at cykler ikke er ledige
1. Forlagte cykler
Nogle byer tillader ikke, at forlagte cykler bliver lejet. Hvis en cykel er parkeret uden for et officielt afleveringssted, bliver den markeret som forlagt og skjult fra kortet i appen i nogle byer. Disse cykler kan ikke lejes, før vores medarbejdere har bragt dem tilbage til en officiel hub.
2. Vedligeholdelse
Cykler, der er meldt til vedligeholdelse, vises ikke som ledige i appen. De kan først lejes igen, når de er blevet serviceret og aktiveret igen.
3. Midlertidigt deaktiverede steder
Hele cykelsteder eller enkelte cykler kan blive midlertidigt deaktiveret på grund af tekniske problemer, vedligeholdelse eller andre driftsmæssige årsager. De vises ikke i appen, før problemet er løst.
Fejlfinding
Hvis du tror, at problemet skyldes appen eller din enhed, så prøv at zoome ud på kortet. Hvis du kan se andre ledige cykler, er alt i orden, og en af årsagerne ovenfor gælder.
Hvis der slet ingen cykler er, så kontakt os via appen, så hjælper vi dig!