š² De foutmelding "Geen internetverbinding" oplossen
ā
Het kan frustrerend zijn als je de foutmelding "Geen internetverbinding" krijgt terwijl je een fiets probeert te ontgrendelen of een rit probeert te starten.
ā
Dit gebeurt meestal omdat mobiele data specifiek voor onze app beperkt is, of omdat data-roaming is uitgeschakeld terwijl je buiten je normale dekkingsgebied reist. Volg de onderstaande snelle stappen om weer verbinding te maken en verder te gaan.
ā
āš¤ Mobiele data-beperkingen controleren op iOS (iPhone)
ā
Op de iPhone kun je mobiele data voor afzonderlijke apps uitschakelen. Zo zorg je ervoor dat onze app volledige toegang heeft:
Open de instellingen-app van je iPhone.
Tik op Mobiel netwerk (of Mobiele data, afhankelijk van je regio).
Scroll naar beneden naar de lijst met geĆÆnstalleerde apps.
Zoek onze app op en zorg dat de schakelaar ernaast AAN staat (groen).
Tip: Als de schakelaar UIT stond, werkt de app alleen wanneer je verbonden bent met wifi.
š¤ Mobiele data-beperkingen controleren op Android
ā
Op Android-toestellen kun je netwerkmachtigingen en achtergronddata per app beheren. Volg deze algemene stappen (namen kunnen iets verschillen afhankelijk van je toestelmerk):
Open de instellingen-app van je telefoon.
Tik op Apps (of Apps en meldingen) en selecteer onze app.
Tik op Mobiele data en wifi (of Gegevensgebruik).
Zorg dat Achtergronddata toestaan en Onbeperkt datagebruik zijn ingeschakeld.
Zorg dat elke instelling met de naam Mobiele data uitschakelen UIT staat.
š Zo schakel je data-roaming in
ā
Als je in een nieuwe stad of een ander land fietst, moet data-roaming op je telefoon zijn ingeschakeld om verbinding te maken met lokale mobiele netwerken.
Op iPhone:
Open Instellingen > Mobiel netwerk (of Mobiele data).
Tik op Opties voor mobiele data.
Schakel Data-roaming IN.
Op Android:
Open Instellingen > Netwerk en internet (of Verbindingen).
Tik op Mobiel netwerk.
Schakel Data-roaming IN.
ā ļø Veelvoorkomende problemen
Ik heb mobiele data ingeschakeld, maar de app geeft nog steeds "Geen verbinding" aan?
ā
Probeer de vliegtuigmodus van je telefoon 10 seconden AAN te zetten en daarna weer UIT. Dit dwingt je toestel om opnieuw verbinding te maken met de dichtstbijzijnde zendmast.Heeft de spaarstand voor data invloed op de app?
ā
Ja! Als je telefoon in de Lage-datamodus (iOS) of Data Saver (Android) staat, kan dit de achtergrondverbinding beperken. Ga naar de batterij- of netwerkinstellingen van je toestel en schakel Data Saver uit tijdens het fietsen.Brengt het inschakelen van data-roaming extra kosten met zich mee bij mijn provider?
ā
Afhankelijk van je mobiele abonnement kan roaming buiten je thuisland kosten met zich meebrengen. We raden aan om dit vooraf te controleren bij je provider.