Kan ik mijn rit pauzeren?
🚲 Je rit pauzeren en de kosten laag houden
Wil je tijdens je rit even een winkel in of een museum bezoeken? Hier lees je alles wat je moet weten over het vergrendelen van je fiets tijdens de rit en hoe dit je kosten beïnvloedt.
🔄 Kan ik mijn rit pauzeren?
Het korte antwoord is nee, ritten kunnen niet worden gepauzeerd.
Je kunt je fiets zeker vergrendelen om deze veilig te houden terwijl je even weg bent, maar je tijd blijft doorlopen. Dit betekent:
Just Ride: Het tarief per minuut blijft oplopen terwijl de fiets vergrendeld is.
Lidmaatschappen & dagpassen: De tijd van je actieve pas blijft aftellen.
💳 Hoe stop ik de teller en de kosten?
De enige manier om de teller te stoppen en de facturering te beëindigen, is door je huur succesvol te beëindigen binnen een aangewezen drop-off locatie.
⚠️ Belangrijke opmerking: We raden het sterk af om je huur buiten een aangewezen drop-off locatie te beëindigen. Als je dit toch doet, wordt er een boete voor buiten de zone opgelegd — zelfs als je later dezelfde fiets opnieuw huurt en bij een juist station terugbrengt.
⚠️ Veelvoorkomende problemen oplossen
Ik heb de fiets vergrendeld om een boodschap te doen, maar in de app loopt de teller nog steeds. Klopt er iets niet?
Nee, dit is helemaal normaal! Omdat ritten niet gepauzeerd kunnen worden, blijft de app je actieve sessie en teller tonen totdat je officieel op "Rit beëindigen" klikt bij een geldige drop-off locatie.
Ik heb mijn rit per ongeluk buiten een drop-off zone beëindigd. Kan ik dit oplossen door de fiets terug te brengen?
Zodra een rit buiten een aangewezen zone wordt beëindigd, wordt de boete automatisch door het systeem toegepast. Als je de fiets opnieuw huurt om deze terug te brengen, start dit een compleet nieuwe huur en wordt de eerdere boete niet ongedaan gemaakt. Zorg er daarom altijd voor dat je bij een officieel station bent voordat je je rit beëindigt.
Wat moet ik doen als ik bij een drop-off locatie ben, maar de app me de rit niet laat beëindigen?
Het makkelijkst is om in de app te kijken en naar een van de nabijgelegen alternatieve drop-off locaties te gaan die worden voorgesteld. Ook als je fysiek bij een drop-off bent, kan die specifieke locatie volledig vol zijn en tijdelijk niet beschikbaar zijn voor het inleveren van je fiets. Volg de aanwijzingen van de app, want als je deze meldingen in de app negeert en de fiets daar toch achterlaat, krijg je een boete.