Je account verwijderen
Je kunt je account op elk moment verwijderen. Deze actie is permanent en verwijdert je ritgeschiedenis, betaalmethodes en persoonsgegevens.
📲 Optie 1: Zelf regelen (in de app)
De snelste manier om je account te sluiten is rechtstreeks via de app:
Ga naar het tabblad Profiel in het hoofdmenu.
Scroll naar beneden en selecteer "Account verwijderen."
Volg de instructies om je beslissing te bevestigen.
📧 Optie 2: Verzoek per e-mail
Als je geen toegang hebt tot de app of de knop "Verwijderen" niet zichtbaar is:
Stuur een e-mail: Neem contact op met [email protected].
Vereiste: Je moet dit verzoek versturen vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Reden: Dit verifieert je identiteit en zorgt voor naleving van de AVG en privacywetgeving. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra het proces is afgerond.
⚠️ Waarom kan ik mijn account niet verwijderen?
Je kunt je account niet verwijderen als een van de volgende zaken van toepassing is:
Lopende huur: Je moet eerst al je actieve ritten beëindigen.
Openstaande betalingen: Onbetaalde facturen of openstaande lidmaatschapskosten moeten worden voldaan.
Vermiste fietsen: Als een fiets die je onlangs hebt gebruikt nog niet is teruggevonden of vergrendeld bij een hub, moet het account openblijven voor aansprakelijkheidsdoeleinden.
Openstaande boetes: Verplaatsingskosten of boetes moeten volledig zijn betaald.