Werkt het slot niet mee, of reageert de app niet?
Volg dan dit stappenplan om het probleem op te lossen, je huur te beëindigen, en indien nodig het probleem aan support te melden.
🛠️ Mechanische probleemoplossing
Handmatige kracht: Tik in de app op "Vergrendelen." Duw de oranje hendel handmatig naar beneden zodra hierom wordt gevraagd.
De "verborgen" resetknop: Sommige sloten hebben een klein knopje aan de andere kant van de oranje hendel.
Druk één keer op dit knopje.
Probeer de oranje hendel opnieuw naar beneden te duwen.
Controleer op obstakels: Zorg dat er geen spaken de vergrendelingsgrendel blokkeren. Grijpt het wielslot niet? Rol de fiets dan een paar millimeter naar voren of naar achteren om de spaken te verplaatsen, en probeer het opnieuw.
📲 Problemen met de app & Bluetooth oplossen
Lijkt de app "vast te zitten," of activeert deze het slot niet?
De "harde reset"-methode: Zet Bluetooth UIT en sluit de app volledig af.
Probeer de oranje hendel handmatig naar beneden te duwen terwijl de app gesloten is.
Opnieuw synchroniseren: Blijft de hendel nog steeds niet beneden staan? Zet dan Bluetooth AAN, open de app opnieuw en tik nogmaals op "Vergrendelen."