Merci de ton esprit civique ! Garder nos villes propres et nos vélos en circulation, c'est un travail d'équipe. Si tu repères un vélo qui semble abandonné, mal stationné ou placé à un endroit où il pourrait être dangereux, voici comment nous aider à le récupérer.
🚲 Comment signaler un vélo abandonné
Pour aider notre équipe flotte à trouver le vélo rapidement, envoie un e-mail à [email protected] ou signale-le directement dans l'app avec les informations suivantes :
Le nom du vélo : chaque vélo Donkey Republic a un nom unique imprimé sur le cadre ou sur le cadenas (par ex. « Sir Gallop » ou « Orange Racer »).
L'emplacement exact : indique une adresse précise, un lien Google Maps ou une description détaillée de l'endroit où se trouve le vélo.
Une photo (facultatif) : si possible, joins une photo rapide du vélo et de ses alentours pour aider notre équipe à le repérer.
🕒 Et ensuite ?
Récupération : dès réception de ton signalement, nos « Shepherds » locaux sont prévenus pour aller chercher le vélo et le ramener à un point de dépose prévu ou à l'atelier.
Délai : nous faisons au plus vite pour récupérer les vélos signalés, mais le délai exact dépend de la disponibilité de l'équipe locale.