En tant qu'utilisateur, tu es responsable de la sécurité de ton vélo pendant toute la durée de la location. Si un vélo disparaît, des frais pour vélo perdu sont appliqués 30 jours après qu'il a été signalé comme volé ou perdu.
🚩 Quand des frais pour vélo perdu sont-ils facturés ?
Des frais sont appliqués si nous ne parvenons pas à retrouver le vélo dans un délai de 30 jours, parce que :
Vol : le vélo a été volé pendant ta location en cours.
Retour incorrect : tu n'as pas terminé la location correctement (par exemple, tu n'as pas verrouillé le vélo ou tu ne l'as pas ramené à un point de dépose officiel).
🛡️ Comparaison des frais : avec ou sans assurance
Ajouter l'assurance contre le vol du véhicule au début de ta réservation réduit considérablement ta responsabilité financière.
Type de véhicule | Frais SANS assurance | Frais AVEC assurance |
Vélo mécanique | Jusqu'à 900 € | Jusqu'à 50 € |
Vélo mécanique | Jusqu'à 2 000 € | Jusqu'à 100 € |
Jusqu'à 4 000 € | Jusqu'à 2 000 € | Jusqu'à 100 € |
Vélo cargo électrique | Jusqu'à 4 000 € | Jusqu'à 200 € |
💡 Points clés sur l'assurance
Comment l'ajouter : l'assurance doit être sélectionnée pendant la réservation. Elle ne peut pas être ajoutée une fois le trajet commencé.
Abonnements : si tu as un abonnement mensuel local, l'assurance contre le vol est déjà incluse pour tes trajets.
Période de responsabilité : tu restes responsable jusqu'à ce que le vélo soit confirmé comme « Verrouillé » à un point de dépose valide dans l'application et que ta location ait été correctement terminée (avec reçu).