Comment terminer une location quand je ne suis pas à côté du vélo ou que je ne peux pas le verrouiller ?
Si tu t'aperçois que tu as oublié de terminer ton trajet après t'être éloigné, ou si ton vélo ne se verrouille tout simplement pas, tu peux terminer la location manuellement depuis l'app.
📲 Étapes pour terminer à distance
Distance requise : assure-toi d'être à au moins 30 mètres du vélo.
Demande la fin de location : appuie sur « Terminer la location » dans l'app.
Tentative de connexion : l'app essaie de trouver le vélo via Bluetooth. Lorsque la connexion échoue, elle te demande : « Es-tu à côté du vélo ? »
Confirme ton absence : sélectionne « Non ».
Indique l'emplacement : utilise la carte pour marquer l'endroit exact où tu as laissé le vélo.
Finalise : confirme les informations pour terminer la session.
Message : si tu n'as pas pu verrouiller le vélo, envoie-nous immédiatement un message depuis l'app pour que nous puissions sécuriser le vélo, en indiquant l'adresse où tu l'as laissé. L'équipe locale s'assurera que le vélo est sécurisé, et le trajet sera clôturé à l'heure à laquelle tu as arrêté de faire du vélo.
⚠️ Responsabilité et risques
Frais possibles : si le vélo n'a pas été laissé à un point de dépose officiel, des frais de déplacement du vélo ou des amendes peuvent quand même s'appliquer.
L'option la plus sûre : si tu n'es pas sûr que le vélo ait été bien verrouillé, nous te recommandons vivement de retourner auprès du vélo pour terminer la location sur place.