So löschst du dein Konto
Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Dieser Vorgang ist endgültig und entfernt deine Fahrten, deine Zahlungsmethoden und deine persönlichen Daten.
📲 Option 1: Selbst erledigen (in der App)
Am schnellsten schließt du dein Konto direkt über die App:
Gehe im Hauptmenü zum Tab „Profil".
Scrolle nach unten und wähle „Konto löschen".
Folge den Anweisungen, um deine Entscheidung zu bestätigen.
📧 Option 2: Per E-Mail anfragen
Falls du keinen Zugriff auf die App hast oder die Schaltfläche „Löschen" nicht sichtbar ist:
Sende eine E-Mail: Wende dich an [email protected].
Voraussetzung: Du musst diese Anfrage von der E-Mail-Adresse senden, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Grund: So wird deine Identität bestätigt und die Einhaltung der DSGVO sowie weiterer Datenschutzbestimmungen sichergestellt. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
⚠️ Warum kann ich mein Konto nicht löschen?
Du kannst dein Konto nicht löschen, solange einer der folgenden Punkte zutrifft:
Laufende Mieten: Du musst zunächst alle aktiven Fahrten beenden.
Offene Zahlungen: Unbezahlte Rechnungen oder ausstehende Mitgliedschaftsgebühren müssen beglichen werden.
Vermisste Räder: Wenn ein von dir kürzlich genutztes Rad noch nicht erfasst oder an einem Hub abgeschlossen wurde, muss dein Konto aus Haftungsgründen geöffnet bleiben.
Ausstehende Strafen: Rückgabegebühren oder Bußgelder müssen vollständig bezahlt werden.