So erhältst du eine Rechnung
Je nachdem, ob du einen Beleg für eine einzelne Fahrt oder eine laufende Mitgliedschaft benötigst, unterscheidet sich der Ablauf leicht.
🚲 Für einzelne Fahrten & Tagespässe (Selbstbedienung)
Rechnungen für abgeschlossene Fahrten kannst du direkt in der App herunterladen:
Profil öffnen: Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol.
Verlauf ansehen: Wähle „Meine Fahrten" aus, um deine vergangenen Fahrten zu sehen.
Fahrt auswählen: Tippe auf die konkrete Fahrt, für die du eine Rechnung benötigst.
Herunterladen: Tippe neben den Mietkosten auf „Details ansehen" und wähle anschließend die Option zum Herunterladen deiner Rechnung.
💳 Für Mitgliedschaften (Support-Anfrage)
Rechnungen für Mitgliedschaften stehen derzeit nicht zum direkten Download zur Verfügung. Um eine zu erhalten:
Support kontaktieren: Schreibe uns eine E-Mail von deiner registrierten E-Mail-Adresse.
Details angeben: Um den Vorgang zu beschleunigen, gib bitte Folgendes an:
Den Namen deiner Mitgliedschaft (z. B. „Commuter Monthly").
Den/die Abrechnungsmonat(e), für den/die du die Rechnung benötigst.
🔄 Firmennamen & Einschränkungen bei Mehrwertsteuer-/TVA-Nummern
Um dein Konto sicher zu halten und Zahlungen so schnell wie möglich zu verarbeiten, ist unser Abrechnungssystem vollständig automatisiert. Aufgrund dieser Automatisierung bitten wir dich, folgende Systemgrenzen zu beachten:
Einschränkungen bei Standardkonten: Wir können Firmennamen, Mehrwertsteuer- oder TVA-Nummern nicht manuell zu Standardkonten hinzufügen.
Automatisierte Belege: Alle Rechnungen werden automatisch erstellt und verwenden ausschließlich die persönlichen Angaben, die zum genauen Zeitpunkt deiner Fahrt in deinem Standardkontoprofil hinterlegt waren.