So erhältst du eine Rechnung
Je nachdem, ob du einen Beleg für eine einzelne Fahrt oder eine laufende Mitgliedschaft benötigst, unterscheidet sich der Ablauf leicht.
🚲 Rechnungen für Einzelfahrten & Tagespässe herunterladen
Du kannst jederzeit ganz einfach Quittungen für abgeschlossene Fahrten direkt in der App herunterladen:
Profil öffnen: Tippe oben rechts in der App auf das Konto-Symbol.
Verlauf ansehen: Wähle Meine Fahrten, um deine bisherigen Fahrten zu durchsuchen.
Fahrt auswählen: Tippe auf die Fahrt, für die du eine Rechnung benötigst.
Einen Pass gekauft? Die Rechnung für den Pass wird direkt der Fahrt zugeordnet, bei der du ihn gekauft hast, oder ist separat sichtbar, wenn du einen eigenständigen Pass gekauft hast.
Herunterladen: Tippe neben den Mietkosten auf Details ansehen und wähle dann die Option, um deine Rechnung herunterzuladen.
⏱️ Gut zu wissen: Es kann nach Abschluss einer Fahrt oder eines Passkaufs einige Minuten dauern, bis deine Rechnung in der App fertig erstellt ist.
💳 Für Mitgliedschaften (Support-Anfrage)
Rechnungen für Mitgliedschaften stehen derzeit nicht zum direkten Download zur Verfügung. Um eine zu erhalten:
Wende dich über die App an den Support.
Details angeben: Um den Vorgang zu beschleunigen, gib bitte Folgendes an:
Den Namen deiner Mitgliedschaft (z. B. „Commuter Monthly").
Den/die Abrechnungsmonat(e), für den/die du die Rechnung benötigst.
🔄 Firmennamen & Einschränkungen bei Mehrwertsteuer-/TVA-Nummern
Um dein Konto sicher zu halten und Zahlungen so schnell wie möglich zu verarbeiten, ist unser Abrechnungssystem vollständig automatisiert. Aufgrund dieser Automatisierung bitten wir dich, folgende Systemgrenzen zu beachten:
Einschränkungen bei Standardkonten: Wir können Firmennamen, Mehrwertsteuer- oder TVA-Nummern nicht manuell zu Standardkonten hinzufügen.
Automatisierte Belege: Alle Rechnungen werden automatisch erstellt und verwenden ausschließlich die persönlichen Angaben, die zum genauen Zeitpunkt deiner Fahrt in deinem Standardkontoprofil hinterlegt waren.