🚲 Wie storniere ich meine Miete?
Du kannst deine Miete selbst stornieren und dein Geld zurückerhalten, solange die Schaltfläche Miete stornieren sichtbar ist, nachdem du auf die 3 Punkte auf dem Bildschirm getippt hast.
✅ Wann kann ich stornieren?
Vor dem Aufschließen: Du kannst jederzeit in der App stornieren, bevor du das Rad zum ersten Mal aufschließt.
Nach dem Aufschließen: Sobald das Rad aufgeschlossen wurde, ist die Option Stornieren nicht mehr verfügbar. Um aufzuhören, musst du deine Miete an einem ausgewiesenen Rückgabeort beenden.
⚠️ Du siehst die Schaltfläche Miete stornieren nicht?
Wenn die Schaltfläche Miete stornieren nicht sichtbar ist, schau dir unseren Artikel Wie beende ich meine Miete? an.
🔓 Dein Rad lässt sich nicht aufschließen?
Achte darauf, dass der Name des Rads in der App mit dem Namen des Rads übereinstimmt, das vor dir steht.
💰 Wie funktioniert die Rückerstattung?
Automatisch: Deine Rückerstattung wird automatisch ausgelöst, sobald du stornierst.
Zeitraum: Das Geld ist in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen wieder auf deinem Konto.
Ursprüngliche Zahlungsmethode: Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die du für die Transaktion verwendet hast. Stell sicher, dass dieses Konto oder diese Karte noch aktiv ist, damit es keine Verzögerungen gibt.
Bearbeitungszeiten der Banken: Banken und Zahlungsanbieter arbeiten unterschiedlich schnell. Das kann beeinflussen, wann deine Rückerstattung sichtbar wird.
Bitte beachte: Reservierungsgebühren werden nicht erstattet.
🏦 Deine Rückerstattung ist noch nicht da?
Wenn deine Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist, prüfe deinen Kontoauszug oder wende dich für weitere Informationen an deine Bank.