Kan ik mijn Donkey Republic-lidmaatschap wijzigen?
🚲 Je Donkey Republic-lidmaatschap beheren
Je tarief aanpassen aan je fietsgedrag is snel en eenvoudig. Hier lees je alles wat je moet weten over het wijzigen van je lidmaatschap, wanneer je nieuwe tarief ingaat en hoe je een directe upgrade kunt aanvragen.
🔄 Zo werkt het wijzigen van je tarief
Wanneer je je lidmaatschap in de app wijzigt, blijft je huidige tarief actief tot het einde van je huidige betalingsperiode.
Wijzigingen gaan pas in aan het einde van je huidige factureringsperiode.
Doorlopende toegang: Je behoudt volledige toegang tot de voordelen van je oorspronkelijke lidmaatschap totdat het nieuwe tarief automatisch wordt geactiveerd op je volgende verlengingsdatum.
Geen extra kosten: Je betaalt pas voor je nieuwe tarief vanaf je volgende factureringsdatum.
👤 Upgraden tijdens je lopende periode
Merk je dat je meer fietst dan verwacht en heb je direct toegang nodig tot een groter tarief?
Hulp van ons supportteam: Directe upgrades tijdens je lopende periode kunnen niet automatisch in de app worden verwerkt, maar ons team helpt je graag verder.
Contact opnemen met support: Neem rechtstreeks contact op via support in de Donkey Republic-app, zodat we kunnen kijken of we je tarief eerder kunnen upgraden.
⚠️ Veelvoorkomende problemen
Waarom is mijn nieuwe tarief nog niet geactiveerd? Controleer de einddatum van je huidige factureringsperiode in de app onder Profiel > Lidmaatschappen. Je nieuwe tarief staat al klaar en gaat automatisch in zodra de huidige periode is afgelopen.