Un trajet gratuit t'attend ? Génial ! Voici tout ce qu'il faut savoir sur la façon dont tes trajets gratuits sont appliqués, pour que tu puisses partir sans mauvaise surprise.
Bonne nouvelle : les trajets gratuits fonctionnent aussi bien avec les vélos mécaniques qu'avec les vélos électriques, et tu peux les utiliser dans toutes les villes Donkey Republic ! En plus, ces crédits peuvent être utilisés dans plusieurs pays, pas seulement dans la ville où ils ont été attribués.
🔄 Application automatique
Les trajets gratuits ne nécessitent aucun code supplémentaire. Ton trajet gratuit s'applique automatiquement dès ta prochaine location, que tu choisisses Just Ride ou un pass.
👤 Un par trajet
Les trajets gratuits sont prévus pour un seul trajet. Tu ne peux utiliser qu'un seul trajet gratuit par location. Si tu en as accumulé plusieurs, les autres restent bien au chaud sur ton compte pour tes prochains trajets ! Les trajets gratuits n'ont pas de date d'expiration : tu peux les utiliser quand tu veux.
📱 Consulter ton solde
Tu veux savoir combien de trajets gratuits il te reste ? C'est simple :
Ouvre ton application.
Va dans le menu principal.
Le nombre total de tes trajets gratuits s'affiche juste là !
⚠️ Dépannage courant
Pourquoi ai-je été facturé pour un trajet alors que j'avais un trajet gratuit ? Il y a généralement deux raisons courantes :
Tu as dépassé la durée du trajet gratuit : les trajets gratuits couvrent généralement une durée standard (par exemple 15, 30 ou 60 minutes). Si tu gardes le vélo plus longtemps, le temps supplémentaire est facturé au tarif Just Ride standard.
Un code promo était actif lors du paiement : si un code promo est appliqué, il empêche l'activation du trajet gratuit.
Je viens de gagner un trajet gratuit, mais il n'apparaît pas dans mon application. Que faire ? Pas de panique ! Essaie de fermer complètement l'application (fermeture forcée), puis rouvre-la.