Acheter un pass est un excellent moyen d'économiser et de te déplacer ! Voici ce qu'il faut savoir sur le fonctionnement de ton pass, le suivi de ton temps libre et comment éviter les frais supplémentaires.
Tu ne peux pas acheter un pass si ton abonnement actuel couvre déjà le type de véhicule du pass.
💳 Activation et validité
Valable dans une seule ville : ton pass ne fonctionne que dans la ville où tu l'as acheté. Tu ne peux pas le transférer vers une autre ville ni l'y utiliser.
Démarre immédiatement : la période de validité de ton pass commence dès que tu finalises ton achat. Il n'est pas possible d'en retarder le début.
S'applique automatiquement : tu n'as pas besoin de sélectionner ton pass quand tu fais du vélo. Il s'applique automatiquement à toute location valable dans la ville où tu l'as acheté.
🔄 Période de validité ou temps libre
Ton pass a deux limites. Bien comprendre la différence t'aide à en profiter au maximum :
Période de validité : la durée pendant laquelle ton pass est actif (par exemple 24 heures ou 7 jours).
Temps libre : le nombre de minutes de location active incluses dans ton pass.
Comment les deux fonctionnent ensemble :
Si la période de validité se termine en premier : le temps libre que tu n'as pas utilisé est perdu.
Si tu épuises ton temps libre en premier : ton pass est entièrement utilisé, même si la période de validité n'est pas encore terminée.
Dans les deux cas : toute location en cours ou nouvelle passe automatiquement au prix Just Ride standard.
⏱️ Utiliser ton temps libre
Seules les locations actives comptent : ton temps libre n'est décompté que lorsque tu as une location active.
Termine ta location pour arrêter le compteur : pour ne plus consommer de temps libre, tu dois terminer ta location à un point de dépose.
Verrouiller n'est pas terminer : si tu verrouilles seulement le vélo sans terminer ta location dans l'appli, ton temps libre continue de s'écouler.
🔀 Changer de vélo et partager ton pass
Pas lié à un seul vélo : ton pass n'est pas associé à un vélo précis. Tu peux l'utiliser sur autant de vélos que tu veux pendant sa période de validité.
Termine d'abord chaque location : assure-toi que ta location précédente est bien terminée avant d'en commencer une nouvelle.
Une location à la fois : un pass ne peut pas être actif sur plusieurs locations en même temps.
⚡ Quels vélos sont couverts ?
Vélos mécaniques : tous les pass journée standard couvrent les vélos mécaniques.
Vélos électriques : les vélos électriques ne sont pas couverts par les pass standard, sauf si ton pass mentionne explicitement « Compatible vélo électrique ».
⚠️ Dépannage
Pourquoi ai-je payé le prix Just Ride alors que j'avais un pass ? Cela arrive généralement quand ta période de validité s'est terminée ou que ton temps libre a été épuisé pendant ta location. Dès que l'une de ces limites est atteinte, ta location passe automatiquement au prix Just Ride.
J'ai verrouillé mon vélo à un point de dépose, mais mon temps libre a continué de s'écouler. Pourquoi ? Verrouiller le vélo le sécurise, mais ne termine pas ta location. Tu dois terminer ta location dans l'appli. Ta location est terminée dès que tu reçois ton reçu.
Que se passe-t-il si j'ai plusieurs pass sur mon compte ? Le prix Just Ride ne s'applique que lorsqu'il n'y a plus aucun autre pass actif et valable sur ton compte. Si tu achètes un nouveau pass alors qu'un autre est encore actif, tes pass actifs sont utilisés avant que le prix Just Ride ne s'applique.
Puis-je partager mon pass avec d'autres utilisateurs ? Un pass ne peut pas être actif sur plusieurs locations en même temps : il ne peut donc pas couvrir plusieurs utilisateurs qui font du vélo au même moment.