Pour déverrouiller un vélo mécanique, tu dois être physiquement à côté du vélo.
Remarque : le service clients ne peut pas déverrouiller les vélos à distance, la connexion doit se faire via ton smartphone.
🔓 Étapes de déverrouillage
Vérifie l'ID ou le nom du vélo : compare l'ID ou le nom du vélo loué dans ton app avec l'ID ou le nom indiqué sur le support de téléphone du vélo.
Appuie sur Déverrouiller : appuie sur le bouton « Déverrouiller » dans l'app.
Attends le clic : le cadenas électronique de la roue arrière devrait s'ouvrir automatiquement.
Aide manuelle : si le cadenas ne s'ouvre pas tout seul, tire le bouton orange vers le haut à la main.