Was passiert, wenn das Rad während meiner Miete gestohlen wird?
Wenn dein Rad gestohlen wird oder verschwindet, bist du dafür verantwortlich, die Abrechnung zu stoppen und das Verschwinden zu melden. Das kannst du selbst direkt in der App erledigen.
🚩 Schritt 1: Beende deine Miete
Du kannst deine Miete selbst beenden, auch wenn du das Rad nicht bei dir hast. Dadurch werden die Kosten für die „aktive Zeit" sofort gestoppt.
App öffnen: Tippe auf deine aktive Miete.
„Miete beenden" auswählen: Die App versucht, eine Verbindung zum Rad herzustellen.
Abwesenheit bestätigen: Wenn die App fragt, ob du dich beim Rad befindest, wähle „Nein" aus.
Standort angeben: Die App bittet dich, den genauen Ort zu markieren, an dem du das Rad zuletzt gesehen oder geparkt hast.
Bestätigen: Folge den Anweisungen, um das Beenden der Miete abzuschließen.
💰 Schritt 2: Die finanziellen Aspekte verstehen
Das Beenden der Miete stoppt die Uhr, du haftest jedoch weiterhin für die Sicherheit des Fahrzeugs, bis es wiedergefunden wird. Wird das Rad nicht innerhalb von 30 Tagen gefunden, wird eine Gebühr für verlorenes Fahrrad berechnet.
Fahrzeugtyp | Gebühr OHNE Versicherung | Gebühr MIT Versicherung |
Klassisches Rad | Bis zu 900 € | Bis zu 50 € |
E-Bike | Bis zu 2.000 € | Bis zu 100 € |
Lastenrad | Bis zu 2.000 € | Bis zu 100 € |
E-Lastenrad | Bis zu 4.000 € | Bis zu 200 € |
🛡️ Profi-Tipps zum Schutz
Mitgliedschaft prüfen: Bei Mitgliedschaften ist die Diebstahlversicherung meist bereits inbegriffen.
Zeitpunkt der Versicherung: Die Versicherung kann nur vor Beginn einer Buchung hinzugefügt werden.
Haftung: Deine Haftung endet erst vollständig, wenn unser Team bestätigt, dass das Rad sicher wiedergefunden wurde.